في الآونة الأخيرة، إلى منصب مدير العلاقات العامة Microsoft تم تعيين أولينا جافينسكا أوكرانيا. تمكنت من التواصل معها ، هذا ما خرج منها.
يوري: تهنئتي الصادقة على تعييني في منصب مدير العلاقات العامة Microsoft أوكرانيا. كيف التقيت بالفريق الشاب الودود للشركة؟ أخبرنا عن أيامك الأولى في منصبك الجديد.
أولينا جافينسكا: الفريق Microsoft التقيت بزملائي الجدد، سواء في المكتب الأوكراني أو في بلدان أخرى، بطريقة ودية، بغض النظر عن مناصبهم، فهم مستجيبون ويساعدونني حاليًا في المضي قدمًا. تمر الأيام الأولى بسرعة كبيرة، ربما بسبب الكم الكبير من المعلومات التي تحتاج إلى معالجتها وتنفيذها بالفعل في أنشطتك اليومية. وفي الوقت نفسه، فإن العمل في جو يكون فيه الجميع محترفين على أعلى مستوى ويحبون عملهم هو أمر مثير للاهتمام وملهم بشكل لا يصدق.
يو: ما هي مجالات العمل في قسم العلاقات العامة بالشركة التي ستصبح أولوية بالنسبة لك؟
غ: بالطبع، الاتجاه الرئيسي هو العلاقات مع الصحافة والجمهور داخل أوكرانيا، وكذلك جورجيا ومولدوفا. وفيما يتعلق بالنشاط المهني، في رأيي Microsoft تتميز أوكرانيا بحقيقة أن لديها الكثير من قواعد المعلومات - وهي مشاريع مواطنة الشركات، والتي تشمل التعاون مع المجتمعات على مختلف المستويات، والمشاريع التعليمية للأطفال والكبار، وما يسمى بزراعة الشركات الناشئة من إنترنت الأشياء في ومختبر IoT Lab، وغيرها الكثير. بالنسبة لي شخصيًا، من المهم نقل هذه المعلومات إلى وسائل الإعلام وجذب الدعم، خاصة لتلك المشاريع التي تعود بالنفع الحقيقي على بلدنا والأوكرانيين، وتساعد على التطوير وتحقيق المزيد.
يو: الآن تضع العديد من الشركات الكبيرة التركيز الرئيسي في عملها على العلاقات العامة. ما هي السمة الرئيسية لعمل العلاقات العامة في مؤسسة عامة؟
او جي: Microsoft هي منظمة أعمال تعمل بشكل استباقي على تطوير أنشطتها على أساس الاستدامة، والهدف الرئيسي منها هو تغيير العالم نحو الأفضل. تمت الموافقة على مبادئ تطوير الأعمال المستدامة من قبل الأمم المتحدة وتتكون من 17 هدفًا رئيسيًا، بما في ذلك: دعم وتنفيذ الابتكارات، والحفاظ على النظم البيئية الطبيعية، والاستهلاك والإنتاج بطريقة مسؤولة، والمساهمة في القضاء على عدم المساواة بين الجنسين، وتقديم مساهمة كبيرة في ضمان حياة كريمة. الحياة للمجتمعات، الخ. في رأيي، Microsoft هو رائد ومثال على تنفيذ هذه الفكرة.
يو: هل لديك أي تقنيات مهنية تستخدمها أثناء الاتصال الأول بوسائل الإعلام (الصحفي) من أجل إقامة اتصال سريع وتحقيق التعاون؟ أنجح تجربة لك في مجال التواصل الإعلامي - ما هي الإستراتيجية التي استخدمتها؟
أوغ: في الحقيقة ، أعتقد أن مفتاح النجاح في أي عمل هو أن تحب ما تفعله أو تفعل ما تحب. عملي يلهمني ، يسعدني دائمًا التواصل مع الصحفيين. أنا مهتم بوجهة نظرهم حول الأشياء ، لأنهم يتعاونون مع مجالات مختلفة ولديهم دائرة اتصال واسعة ، ولديهم الفرصة لرؤية العمليات من جوانب مختلفة. بالطبع ، يشتمل عمل مسؤول العلاقات العامة على العديد من المكونات غير المرئية لدائرة واسعة ، وفي بعض الأحيان لا يوجد وقت كافٍ لكل شيء ، لأن مسؤولي العلاقات العامة هم أشخاص عاديون يحتاجون أيضًا إلى تناول الطعام والنوم.
يو: ما هو شعورك حيال ظاهرة شبكات التواصل الاجتماعي؟ كيف تستخدمها في العمل؟ ما هي أداة التسويق التي تعتبرها الأكثر فعالية في ظروف عمل شركة دولية في أوكرانيا؟
OG: الشبكات الاجتماعية هي وسائط حديثة ، وهذا واضح بالفعل. تعمل التقنيات على تغيير العالم ، والشيء الوحيد الذي لم يتغير هو العقل البشري ، لذلك ، في رأيي ، كانت أفضل أداة للعلاقات العامة ولا تزال هي رأي الآخرين ، أي العلاقات العامة في الشكل الكلاسيكي - اجعل الآخرين يتحدثون عنها أنت ، كلما كان ذلك أفضل.
يو: كيف تقيم مدى فعالية تكوين رأي عام حول العلامات التجارية باستخدام المنتديات والمدونات وغيرها. هل يقوم بمثل هذه الأنشطة Microsoftإذا كان الأمر كذلك، يرجى مشاركة المعلومات - كم عدد الأشخاص المشاركين في هذا العمل، ومن هم المتخصصين الذين يعملون في مثل هذا الفريق وكيف يتم تنظيم العملية؟ كيف يتم تقييم فعالية مثل هذه الأنشطة؟
OG: كل من يعمل في Microsoft، هم سفراء متعطشون للعلامات التجارية، وهناك أيضًا ما يسمى بالمبشرين التقنيين، أنا متأكد من أنك سمعت وربما تحدثت إلى شخص ما. لقد أنشأت الشركة ظروف العمل بحيث لا تكون هناك حاجة لإدارة المنتديات بشكل مصطنع، فالجميع يفعل ما يريد وينشط الآخرين.
يو: هل سيكون Microsoft لعقد العروض الترويجية والمسابقات مع الجوائز في الشبكات الاجتماعية؟ فهل سيقتصر الأمر على الطرق الأخرى للترويج لمنتجات الشركة؟ أود ألا تكون هذه المسابقات عبارة عن سحب على جوائز الإعجابات وإعادة النشر. بطريقة ما ليست صلبة لمثل هذه الشركة.
OG: هل هناك أي منها الآن؟
يو: ندرك جميعًا أن المهمة الرئيسية لقسم العلاقات العامة بالشركة هي الحفاظ على صورتها والترويج لمنتجاتها. وهل تخصص الشركة مبالغ مالية كبيرة لذلك؟ Microsoft?
OG: أود أن أقول إنه لا يبرز ، لكنك لن تصدقه.
يو: أعلم أنه بالإضافة إلى موظفي الشركة ، يضم قسم العلاقات العامة أيضًا من يسمون بالإنجيليين. هل هم في قسمك؟ هل يعقل تجنيدهم من الجانب؟
OG: المبشرون هم متخصصون رفيعو المستوى يساعدون الكثيرين على فهم وتطبيق الحلول المختلفة في الحياة.
يو: ما هو شعورك حيال المقالات المخصصة وما يسمى بـ "الجينز"؟
OG: أنا لا أتعلق على الإطلاق. إنه بسيط للغاية ومبتذل ، وبالتالي فهو غير ممتع.
يو: ربما الشركات Microsoft وفي عملي، أعمل أيضًا بشكل وثيق مع الصحفيين والموارد التي تروج للأفكار Microsoft، منتجاتها؟ في أوكرانيا، لا أعرف أي موقع من شأنه أن يفعل هذا. فهل من الممكن المساهمة في إنشائها كما يفعل المنافسون؟
أوغ: أعتقد أنني لم أفهم السؤال تمامًا ، ولكن فيما يتعلق بالتواصل مع الصحفيين ، يسعدنا دائمًا التعاون ومستعدون للإجابة على الأسئلة وأي طلبات أخرى.
يو: لماذا الشركة Microsoft لن تفتح متجر علامتها التجارية في أوكرانيا؟ على الأقل موقف في أحد محلات السوبر ماركت؟
أوغ: لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال حتى الآن ، ولكن يجري العمل في هذا الاتجاه.
يو: يشكو العديد من المستخدمين من عدم وجود صفحة MSN.UA في المتصفح الجديد Microsoft حافة. يعد هذا أيضًا رابطًا مهمًا للترويج للمتصفح الجديد والحفاظ على صورة الشركة. ما الذي يقف في طريق القيام بذلك؟
OG: للأسف ، خدمة MSN غير متوفرة بعد في أوكرانيا. لذلك ، لا يمكن تحديد الإصدار الأوكراني من MSN في مستعرض Edge. نأمل أن يؤدي نمو سوق الإنترنت في أوكرانيا إلى توسيع نطاق التغطية في المستقبل.
يو: الآن ، ينتقد العديد من زملائي العمل السيئ لأخصائيي العلاقات العامة ، وخاصة الشباب منهم. ما الذي تنصح محترفي العلاقات العامة الناشئين بالاهتمام به؟
أوغ: بالنسبة لي ، يبدو هذا الخلاف بين الصحفيين والعاملين في العلاقات العامة أبديًا ، مثل السؤال "الذي جاء أولاً - الدجاجة أو البيضة." على الرغم من ذلك ، أنا متأكد من أن مثل هذا السؤال غير موجود بين المحترفين على كلا الجانبين ، لأن مهمتنا هي مساعدة بعضنا البعض والبحث عن طرق للتحسين بدلاً من أسباب سوء الفهم. أستطيع أن أخبر المبتدئين أن أخصائي العلاقات العامة الحقيقي يجب أن يكون قادرًا على الاستماع والتحدث.