شركة OPPO تهتم AED Ukraine بمستخدميها ، وبالتالي تقدم العديد من الخدمات المفيدة لأصحاب أدوات العلامات التجارية.
تقدم الشركة لأصحاب الهواتف الذكية لتلقي الضمان أو خدمة غير الضمان OPPO استخدم خدمة Door to Door. يمكن للعملاء الذين اشتروا أدوات رسمية إرسال الأجهزة عبر فرع Novaya Poshta أو الاتصال بالبريد السريع إلى منازلهم. التسليم في كلا الاتجاهين مجاني للعميل.
يتم توفير خدمة مجانية من الباب إلى الباب حصريًا للأجهزة التي تم شراؤها في أوكرانيا في المتاجر الرسمية للشركاء OPPO. إذا لزم الأمر ، يمكن إرسالها للإصلاح من أي فرع من فروع Nova Poshta أو عن طريق الاتصال بالبريد السريع في المنزل عبر رقم الهاتف 0800-500-609 ، من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق Nova Poshta. يجب إرسال الجهاز إلى أحد العناوين التالية:
- كييف ، فرع Nova Poshta رقم 55 ، Breezy-Service LLC ، EDRPOU 43979557 ، هاتف. (095) 127-32-26
- كييف ، فرع Nova Poshta # 245 ، المستلم: F1 Company LLC ، رمز EDRPOU 38981386 ، هاتف. 063-394 (85).
عند تسجيل شحنة عبر Nova Poshta ، يجب تحديد مبلغ التأمين المساوي لتكلفة الأداة وطراز الجهاز. بالإضافة إلى المنتج في مجموعة كاملة ، يجب أن يتضمن الطرد منتجًا أو إيصال أمين الصندوق لشراء المنتج ، وبطاقة ضمان كاملة ، ووصفًا للعيوب وتفاصيل تسليم المرتجعات. في الوصف ، من الضروري الإشارة إلى وقت الإرسال ، والطراز والرقم التسلسلي أو IMEI ، والعيوب الموجودة في المنتج والتعبير عن تأكيد الموافقة على معالجة البيانات الشخصية بشكل حر. هناك تفاصيل عن الخدمة عن طريق الارتباط.
أيضا OPPO تقدم شروطًا جذابة للضمان وخدمة غير ضمان للهواتف الذكية. تقدم الشركة خدمة ضمان لمدة سنة واحدة وسنتين من الخدمة المجانية بدون ضمان عند شراء الأدوات OPPO من 1 يناير إلى 31 مارس 2023. تنطبق الشروط الخاصة فقط على أدوات العلامة التجارية المشتراة من نقاط البيع المعتمدة OPPO.
للحصول على خدمة مجانية ، تحتاج إلى زيارة أحد مراكز الخدمة السبعة في كييف (توجد عناوين عن طريق الارتباط) أو استخدم خدمة Door to Door. لتلقي خدمة مجانية خارج الضمان لمدة عامين ، عند الاتصال بمركز الخدمة ، يجب عليك تقديم بطاقة الضمان وإيصالات المبيعات أو الإيصالات من البائع. عند التقدم للحصول على خدمة مجانية OPPO يغطي التكاليف التالية:
- ضمان لمده سنه واحده
- سنتان من الخدمة للحالات غير المشمولة بالضمان من لحظة شراء الهاتف الذكي (الخدمة مجانية ، يدفع العميل تكلفة قطع الغيار)
- تسليم ذهابًا وإيابًا (إرسال الهاتف الذكي التالف إلى مراكز الخدمة وتسليم الإرجاع).
قبل تسليم الجهاز للمتخصصين ، تنصح الشركة بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة مسبقًا ، حيث قد يتم فقدها بعد الإصلاح. لا تتحمل مراكز الخدمة مسؤولية حفظ المعلومات الموجودة على الجهاز وعن فقدانها المحتمل المرتبط بإعادة البرمجة واستبدال اللوحات وتكوين البرامج وما إلى ذلك. تشمل الخدمة المجانية:
- تحديثات البرنامج. يجب أن يتم تحديث الهاتف الذكي في الوقت المحدد ، لأن أحدث إصدار من البرنامج سيوفر بياناتك ويوفر تجربة مستخدم محسنة
- التشخيص. هذه هي الطريقة الأكثر فاعلية للتحقق من الحالة الفنية للهاتف ، وكذلك لتحديد أسباب فقدان وظائفه. يستغرق الاختبار حوالي 0 دقيقة ، وفي حالات نادرة يصل إلى ساعة واحدة
- التنظيف الوقائي للأداة. تتراكم الحطام الصغير والغبار وشعر الحيوانات الأليفة وحتى بقايا الطعام في فتحات السماعات أو منفذ الشحن أو مقبس سماعة الرأس أو حتى تحت الإطار المحيط بالشاشة ، ويمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على جودة استخدام الهاتف. يمكن القيام بالتنظيف الوقائي كل عام.
في حالة وجود أي أسئلة ، يرجى الاتصال بأخصائيي مركز الاتصال OPPO سيقدم لك الاستشارة على الرقم 080 080 1185. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بالدردشة متصل. هناك تفاصيل عن طريق الارتباط.
مثير للاهتمام أيضًا: