وفي اليوم الآخر، منتدى الدعم الفني Microsoft ارتجفت من العدد الكبير من التعليقات الغاضبة من مالكي Surface Pro 4. يشتكي المستخدمون من وميض شاشة الجهاز اللوحي. وكما تبين، فإن المشكلة موجودة منذ أكثر من عام. وفي المقابل، قام المستخدمون الساخطون بإنشاء موقع Flickergate لمواجهة الشركة Microsoft. يتضح من رسائلهم أن هذا النوع من المشاكل يحدث على وجه التحديد بعد انتهاء الضمان ويتعين على المستخدمين دفع حوالي 800 دولار لاستبدال شاشة Surface Pro 4.
وكما تبين، فإن الوميض هو مشكلة في الأجهزة تحدث عند ارتفاع درجة حرارة الجهاز اللوحي. "نحن ندرك أن بعض العملاء قد واجهوا وميضًا على شاشة Surface Pro 4 ويقومون بمراقبة الوضع عن كثب. يجب على العملاء الذين يواجهون هذه المشكلة الاتصال بالدعم. - تقارير الممثل المعتمد للشركة Microsoft.
الفريزر هو مساعدة مؤقتة
لحل مشكلة ارتفاع درجة حرارة الجهاز ، بدأ بعض المستخدمين في اللجوء إلى الأساليب المتطرفة ووضع أجهزتهم في المجمدات. يقول أحد مستخدمي Surface Pro 4. "أحصل على نصف ساعة من تشغيل الجهاز اللوحي بعد عشر دقائق من وضع الجهاز في المجمد" ، وهذه الطريقة تعمل حقًا. مضحك وحزين في نفس الوقت. من الجيد أن تحدث المشكلة في أقل من 1٪ من مستخدمي الأجهزة اللوحية.
على الرغم من أن الشركة Microsoft وتوصي أصحاب أجهزتهم بالاتصال بخدمة الدعم، ولكن في ضوء الحقائق المذكورة أعلاه، فإن هذا لا يؤدي إلا إلى تكاليف إضافية من جانب أصحاب الأجهزة اللوحية. على الرغم من أن التكلفة الرسمية لاستبدال شاشة الجهاز اللوحي هي 450 دولارًا.
مشاكل Microsoft سطح برو 4
ظهرت مشكلات Surface Pro 4 بعد أشهر من توقف تقارير المستهلك عن التوصية باستخدام خط Surface. كان هذا بسبب عدم موثوقية الأجهزة مقارنة بأجهزة الشركات الأخرى. في السابق، كانت الشركة المصنعة قد واجهت بالفعل مشكلة وضع "السكون" في أجهزتها اللوحية. بعد ذلك Microsoft اضطررت إلى إصدار تحديث للبرنامج الثابت يعمل على إصلاح أخطاء فشل البطارية في Surface Pro 3.
اقرأ أيضا: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb عبارة عن جهاز لوحي من شركة uber بسعر باهظ.
لقد كسب محامون من شركة Migliaccio & Rathod LLP بالفعل دعاوى قضائية ضد الشركات Apple و Lenovoوالتي كانت مرتبطة بعيوب في أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. ونتيجة لذلك، كان على الشركات المصنعة تعويض المستخدمين عن خسائرهم. لقد حولت Migliaccio & Rathod LLP اهتمامها بالفعل إلى الشركة Microsoft، لذا من الممكن أن يطلب المستخدمون المحبطون المساعدة القانونية وينتهي الأمر بالمحكمة.
أجرى موقع iFixit تفكيكًا لجهاز Surface Pro وتقييمًا لإمكانية إصلاحه. حصل الجهاز على 1/10 نقاط على مقياس إعادة التأهيل iFixit ، مما يعني شيئًا واحدًا فقط - لا يمكن استعادة الأداة بمفردها وجميع الإصلاحات على أكتاف الشركة وعلى محافظ المشترين.
مصدر: theverge.com