مؤخرا Apple اعترف بأن بعض طرازات iPhone 7 و iPhone 7 Plus بها iOS 11.3 أو لاحقًا قد يحتوي على خطأ يؤدي إلى تعطيل الميكروفون أثناء مكالمة هاتفية. أصبح الخطأ معروفًا بفضل وثيقة اكتشفها الموقع MacRumors. يلاحظ المستخدمون الذين لديهم مثل هذه الهواتف الذكية أن زر الميكروفون يصبح غير نشط عند إجراء مكالمات منتظمة أو مكالمات فيديو.
على مواقع Reddit و Twitter تم نشر عدد كبير من شكاوى المستخدمين خلال الأشهر القليلة الماضية. وثيقة دخلت إلى الشبكة بفضل مزودي الخدمة المعتمدين Appleيثبت أن الشركة على علم بالمشكلة.
اقرأ أيضا: سيعمل تحديث Wear OS على تحسين تفاعل الساعة مع مساعد Google
Apple توصي بأن يقوم فريق الدعم الفني بإبلاغ المستخدمين بالحلول الممكنة. من بينها: إيقاف تشغيل جميع أجهزة البلوتوث المتصلة بجهاز iPhone. إذا لم يساعد ذلك ، يُنصح الموظفون بتشغيل تشخيصات صوتية ، والتي ستساعد في تحديد ما إذا كان iPhone بحاجة إلى خدمات إصلاح أم لا. إذا ظهرت أثناء التحقق من الرسائل "الملحق غير مدعوم" أو "لا يمكن للجهاز اكتشاف iPhone" ، فسيبدأ الدعم الفني في إصلاح الخطأ. حسب ما أورده الموقع MacRumors: "ليس من الواضح من المستند ما علاقة المشكلة - البرامج أو الأجهزة."
اقرأ أيضا: مرزبانية هو مشروع Apple لتطوير منصات متعددة
حتى لو لم يكن لدى المستخدم أجهزة Apple تحت الضمان ، تستثنيهم الشركة ، وقسم Genius Bar في متاجر البيع بالتجزئة Apple سيساعد في حل المشكلة. هناك حقيقة واحدة ، لكن الوثيقة لا تنص على أن الإصلاح سيكون بالمجان.
مصدر: theverge.com