«Samsung تعلن شركة إلكترونيات أوكرانيا عن إطلاق مشروع استشارة جديد عبر الإنترنت على موقع سوبر ماركت Rozetka على الإنترنت ، والذي تم إطلاقه في 1 تشرين الثاني (نوفمبر) 2016. بفضل ذلك ، لن يتلقى زوار موقع Rozetka إجابات على جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات فقط Samsung، ولكن سيتمكن أيضًا من مقارنة أجهزة الشركة بطرازات مماثلة من ماركات أخرى.مثل هذا القرار يدل على قلق الشركة Samsung حول مستخدميها واستعدادها للمساعدة عند اختيار جهاز جديد. "يسعدنا التعاون مع Samsung بشكل عام ، والقدرة على تزويد عملائنا بخدمة عالية الجودة على وجه الخصوص ، - يؤكد فلاديسلاف تشيشوتكين ، المالك المشارك ومؤسس سوبر ماركت الإنترنت Rozetka. "لن تساعد الخدمة الجديدة عملائنا في اختيار أجهزتهم الجديدة فحسب ، بل ستجعل أيضًا إجراء شراء الأجهزة عالية التقنية على الإنترنت أكثر متعة وبساطة."
"تتطور الأعمال التجارية عبر الإنترنت وتكتسب زخمًا ، أي شركة Samsung يلاحظ هذا الاتجاه وينظر في الفرص الجديدة لتلبية احتياجات المستهلكين على جميع مستويات التفاعل - كما تقول يوليا بيسيدنا ، رئيس قسم الأعمال التجارية عبر الإنترنت في الشركة "Samsung إلكترونيات أوكرانيا ". - المزيد والمزيد من الأوكرانيين يختارون التسوق عبر الإنترنت. وبفضل المشروع الجديد مع Rozetka ، سيتمكن عملاؤنا من تلقي نفس الخدمة والمساعدة كما هو الحال عند زيارة متاجر البيع بالتجزئة ".
من الممكن استخدام خدمات الاستشارات عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني لمتجر Rozetka عبر الإنترنت في فئة المنتج Samsung. بشكل افتراضي ، سيتم الاتصال بالمستشار في شكل محادثة مباشرة ، ولكن إذا لزم الأمر ، سيتصل الاختصاصي بالمستخدم ويتشاور معه عبر الهاتف. توضح القدرة على اختيار خيار الاتصال اهتمام الشركة بالمستهلكين ورغبتها في تقديم الخدمة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.