الخميس 28 مارس 2024

سطح المكتب v4.2.1

Root NationНовиниالتقاريرشركة Huawei افتتح أول مركز خدمة ذي علامة تجارية في أوكرانيا

شركة Huawei افتتح أول مركز خدمة ذي علامة تجارية في أوكرانيا

-

في 9 فبراير 2017 ، الشركة Huawei افتتح رسمياً أول مركز خدمة أحادي العلامة التجارية في كييف على العنوان: كييف ، شارع. Rusanivska Naberezhna ، 8. ساعات العمل: من 10:00 صباحًا إلى 19:00 مساءً في أيام الأسبوع ومن 10:00 صباحًا إلى 18:00 مساءً يومي السبت والأحد ، هاتف: (044) 359 02 83. من السهل العثور عليها في المنطقة ، من المستحيل عدم ملاحظتها - المدخل الكبير من الشارع ، يمكن رؤية اللافتة ذات العلامات التجارية مباشرة من الطريق.

Huawei هي واحدة من الشركات الرائدة في السوق العالمية للأجهزة المحمولة ، وقد أظهرت الشركة نموًا مطردًا في المبيعات لعدة سنوات. حالياً Huawei تم تضمينه في أعلى 3 مصنعي الأدوات. في عام 2016 ، قام البائع الصيني بشحن 139 مليون هاتف ذكي ، بزيادة سنوية قدرها 29٪. وهذا على الرغم من حقيقة أن سوق الهواتف الذكية العالمي نما بنسبة 0,6٪ فقط. في أوكرانيا ، تحتل الشركة أيضًا مكانة قوية في السوق (المرتبة الثالثة من حيث المبيعات) وتعمل تدريجياً على زيادة تواجدها في العديد من قطاعات الإلكترونيات الاستهلاكية.

Huawei-شعار

عدد الأجهزة المباعة Huawei تنمو في أوكرانيا وهذا أيضًا سبب وجيه وراء سعي الشركة لتوفير مستوى عالٍ من الخدمة لمنتجاتها وجعل هذه العملية مريحة قدر الإمكان للعميل.

تم الافتتاح الرسمي لمركز التسوق الحصري من قبل Zhou Haojie ، المدير العام للشركة Huawei أوكرانيا وكيفن تشو - رئيس القسم Huawei المستهلك BG في أوكرانيا.

بالإضافة إلى ذلك ، حضر الحفل ميخايلو بوماجين ، المدير العام للشركة الأوكرانية "Krok-TTC" ، وهي الشريك التنفيذي الرئيسي. Huawei بشأن تنظيم عمل مركز الخدمة.

بعد قص الشريط الأحمر ، أخبر المتحدثون الصحفيين الحاليين بتفاصيل حول الوضع الحالي وخطط المشروع لإنشاء شبكة وطنية لخدمة ما بعد البيع للمعدات. Huawei في أوكرانيا.

- الإعلانات -

يتم تنفيذ الحدث لإطلاق Kyiv SC كجزء من إستراتيجية الشركة العالمية للاستثمار في خدمة العملاء. الغرض من البرنامج هو ضمان إصلاح سريع وعالي الجودة للأجهزة Huawei لزيادة درجة رضا عملاء الشركة ، أي أنا وأنت - المشترين العاديين. لهذا Huawei افتتح أكثر من 1300 مركز خدمة حول العالم. النقطة الأساسية هي توفير تغطية الخدمة ، أي نقاط استلام المعدات وإنزالها كل 5 كيلومترات في أكثر من 100 دولة لمدة 5 سنوات. وبالطبع ، من الجميل أن بلدنا أيضًا لم يُترك من دون اهتمام وتشارك في هذا البرنامج.

أما مركز كييف فهو النقطة الأولى في برنامج نشر الشبكة الأوكرانية لصيانة وإصلاح الأجهزة Huawei. وبشكل عام ، تخطط الشركة لفتح نقاط في المستقبل القريب لتلقي المعدات المعيبة وإصدار المعدات التي تم إصلاحها في جميع أنحاء كييف - واحدة على الأقل في كل منطقة. يعد المركز الموجود في Rusanivka أساسيًا ، وسيتلقى أدوات للإصلاح من جميع أنحاء أوكرانيا. لهذا الغرض ، يتم إنشاء شبكة خدمة العملاء في المناطق بمشاركة مشغل النقل واللوجستيات الوطني - شركة Nova Poshta. سترسل كل نقطة من نقاط الاستقبال الـ 45 لـ "Krok-TTC" المعدات إلى كييف ، وبعد الإصلاح ، يتم تسليمها مرة أخرى بنفس الخدمة.

من بين ميزات مركز التسوق الجديد في Rusanivka نظام الطابور الإلكتروني المنفذ ، وهو عبارة عن قاعة عرض كبيرة حيث يمكن للزوار التعرف على جميع عينات التكنولوجيا الحالية Huawei، نقطة بيع الملحقات (أغطية ، أفلام واقية ، كابلات ، محولات) ، منطقة صالة مزودة بشبكة Wi-Fi ومشروبات ، حيث يمكن للعملاء تقليل ساعات قليلة إذا رغبوا في إجراء إصلاحات عاجلة أو سريعة ، صندوق من الأجهزة لتزويد العميل ببديل مؤقت.

تفترض المعايير الحديثة لإصلاح المعدات استبدالًا معياريًا سريعًا للمكونات التي فشلت ، مما يسرع بشكل كبير من أوقات خدمة العملاء ، وبالطبع سيتم استخدام المكونات الأصلية فقط المتوفرة في المستودع الداخلي. يتم تسليم قطع الغيار المفقودة في أسرع وقت ممكن من مستودع في هولندا ، وهذا أيضًا يوفر للعملاء الكثير من الوقت في حالة الإصلاحات المعقدة. يتم تنفيذ جميع أعمال الإصلاح في العلامة التجارية الأحادية SC بواسطة متخصصين معتمدين وفقًا لأساليب ملكية الشركة Huawei.

أشار المتحدثون مرارًا وتكرارًا إلى أن افتتاح مركز خدمة حصري يعد خطوة أخرى نحو زيادة التعرف على العلامة التجارية Huawei على أراضي أوكرانيا وأداة جيدة لتعزيز ثقة المستهلك بها على المدى الطويل ، والهدف الرئيسي من الإستراتيجية هو إرضاء العملاء عن منتجات الشركة وخدماتها. هذه اللحظات مهمة بشكل خاص على خلفية المنافسة المتزايدة من العلامات التجارية غير المعروفة التي تدخل السوق الأوكرانية بمنتجات أرخص ، ولكنها لا تستطيع تقديم خدمة ما بعد البيع لائقة لمنتجاتها.

سأوضح مرة أخرى أن مركز الخدمة Huawei يقع في العنوان: Kyiv، str. Rusanivska Naberezhna ، 8. ساعات العمل: من 10:00 صباحًا إلى 19:00 مساءً في أيام الأسبوع ومن 10:00 صباحًا إلى 18:00 مساءً يومي السبت والأحد ، هاتف: (044) 359 02 83

Vladyslav Surkov
Vladyslav Surkov
شريك مؤسس Root Nation. محرر ، مدير تنفيذي. أنا أكره العلامات التجارية ولا أعبد العلامات التجارية. فقط جودة الأداة ووظائفها مهمة!
المزيد من المؤلف
- الإعلانات -
اشتراك
يخطر حول
ضيف

0 التعليقات
المراجعات المضمنة
عرض كل التعليقات
مقالات أخرى
اشترك للحصول على التحديثات

احدث التعليقات

شائع الآن
0
نحن نحب أفكارك، يرجى التعليق.x