Amazon, fırıldaqçıların, təqlidçilərin və ya hakerlərin müştəri məlumatlarına giriş əldə etmələrinin qarşısını almaq üçün müştəri xidməti işçilərinin düymələri və siçan hərəkətlərini izləməyi planlaşdırır.
Konfidensial sənəddə istehsalçının bütün işçilərin düymələrini vuran həlli tətbiq etməyi düşündüyü bildirilsə də, alət işçilərin dəqiq nə yazdığını və ya onların kommunikasiyalarını izləmək üçün nəzərdə tutulmayıb. Bunun əvəzinə sistem işçinin təbii klaviatura və siçan hərəkətlərinə əsaslanaraq profil yaradır və sonra onu davamlı olaraq yoxlayır. Hərəkət, şirkətlərin evdən və ya uzaqdan işləməyə davam edərkən getdikcə daha çox hansı alətlərdən istifadə edə biləcəyini, həmçinin şirkətlərin artıq üzləşdiyi çətinlikləri vurğulayır. üzləşdi müştəri məlumatlarının oğurlanması ilə əlaqədar.
Sənəddə iddia edilir ki, Amazon bir neçə fərqli təhlükə ilə mübarizə aparmaq üçün klaviatura və siçan monitorinqinə ehtiyac duyur. Sənədə əsasən, özlərini müştəri xidmətləri işçisi kimi təqdim edən şəxslər şirkətin müştəri məlumatlarına uğurla çıxış əldə ediblər. Sənəddə deyilir ki, bir sıra əl yoxlamaları əsasında Amazonun təhlükəsizlik komandası bu cür məlumatların təcavüzkarlar tərəfindən əldə edildiyi 4 instansiya aşkar edib.
Kibertəhlükəsizlik şirkəti BehavioSec texnologiyanı inkişaf etdirdi və Amazon-un təhlükəsizlik, maliyyə və hüquq komandası onun həllindən istifadə etməyə razılaşdı. BehavioSec Amazon müştəri xidməti işçilərinin düymə vuruşlarını və siçan hərəkətlərini təhlil edir. Bu məlumatlar əsasında sistem işçinin “profilini” yaradacaq və həmin şəxsin kompüter istifadəçisi, yoxsa haker olduğunu təhlil edəcək. Bildirilir ki, inkişaf işçinin istifadə etdiyi saytları və proqramları təhlil etmir, iş kommunikasiyalarına nəzarət etməyəcək.
Əvvəllər Amazon-da təcavüzkarın şirkətin dəstək işçisini təqlid etməyə çalışdığı və məxfi istifadəçi məlumatlarına giriş əldə etdiyi zaman presedentlər var idi.
Yeri gəlmişkən, bu yaxınlarda NBC News xəbər verdi ki, kimi şirkətlərə üçüncü tərəf xidmətləri göstərən bir şirkət Apple və Amazon, işçilərə video kameralar vasitəsilə ev nəzarətinə razı olmaları üçün təzyiq etdi.
Həmçinin oxuyun: