Alış-veriş və bank əməliyyatları üçün istehlakçıların mobil cihazdan istifadə vərdişləri ilə bağlı Nielsen Mobile alış-veriş, bankçılıq və ödəniş üzrə qlobal araşdırmaya görə, Ukraynalı istehlakçıların 51%-i mobil cihazları əllərində olmadıqda narahat olduqlarını bildiriblər. Ukraynada istehlakçıların yarıdan çoxu (54%) həyatlarını mobil cihazsız təsəvvür edə bilmir və istehlakçıların 72%-i mobil cihazın həyatlarını yaxşılaşdırdığını deyir.
Müxtəlif mobil cihazlar vasitəsilə xəbərlərin, onlayn alış-verişin, bank xidmətlərinin və əyləncələrin 24/7 mümkün olduğu bugünkü rəqəmsal dünyada informasiya meydanından kənarda qalmaq qorxusu başa düşülən bir fenomendir. Ukraynalı istehlakçıların demək olar ki, yarısı (43%) şəxsi ünsiyyətin elektron rabitə ilə əvəz olunması ilə razılaşır, lakin bunu problem hesab etmir, çünki respondentlərin 27%-i danışmaqdansa mesaj yazmağa üstünlük verir. “Son 6 ayda mobil cihazla dəqiq nə etmisiniz?” sualına ukraynalı istehlakçıların 80%-i “sosial şəbəkələrdən istifadə edib” cavabını verib.
Mobil cihazların ünsiyyət tərzimizi necə dəyişdirdiyinə paralel olaraq, onlar pərakəndə satış və bank işində inqilab edir. Nielsen tərəfindən Konfrans Şurasının Üzvləri (Konfrans Şurası) ilə birlikdə Nyu-Yorkda idarə olunan Tələb İnstitutunun hesablamalarına görə, qarşıdakı 10 il ərzində nağdsız əməliyyatların həcmi 10 milyarda çatacaq. ABŞ dolları əlavə istehlak xərcləri.
"Mobil ticarət bütün pərakəndə ekosistem üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir" deyir Nielsen şirkətinin Ukrayna və Belarusdakı baş direktoru Tetyana Bezsmertna. - Mobil qurğular təkcə yeni istehlakçıları cəlb etmir, həm də onlara fərdi yanaşma tətbiq etməyə imkan verir. Bu o deməkdir ki, mal və xidmətlər üzrə təkliflər istehlakçının davranış modeli, onun ehtiyac və üstünlükləri nəzərə alınmaqla formalaşa bilər. Ukraynada mobil ticarət yenicə inkişaf etsə də, pərakəndə satış yeni həlləri fəal şəkildə inteqrasiya edir. İstehlakçılar hələ də onlayn əməliyyatlara, xüsusən də ödəniş əməliyyatlarına etibar etmirlər. İstehlakçının necə alış-veriş etdiyini başa düşmək və rahat və təhlükəsiz həll təklif etmək biznes üçün vacibdir”.
Nielsen Mobile alış-veriş, bankçılıq və ödəniş üzrə istehlakçıların alış-veriş və bankçılıq üçün mobil cihazdan istifadə vərdişlərinin qlobal sorğusu 1-cı il martın 23-dən 2016-dək aparılıb. Asiya Sakit Okean, Avropa, Latın Amerikası, Yaxın Şərq və Afrika və Şimali Amerikada 30 ölkədə 000 mindən çox respondent onlayn sorğuda iştirak edib. Sorğunun məqsədi mobil cihazların bir-biri ilə sıx bağlı olan üç fəaliyyət sahəsinə necə təsir etdiyini anlamaq olub: pərakəndə satış, bank işi və ödənişlər. Nielsen mobil alış-veriş, ödəniş və bankçılıq sahələrində istehlakçı davranışını və bu davranışın necə dəyişə biləcəyini öyrənib. Mobil bankçılıq və mobil ödənişlərin tətbiqinə mane olan səbəblər öyrənilib.