Съвсем наскоро на поста PR мениджър Microsoft Олена Гавинска беше назначена за Украйна. Успях да общувам с нея това излезе.
Юрий: Моите искрени поздравления за назначаването на позицията PR мениджър Microsoft Украйна. Как се запознахте с младия, приятелски настроен екип на компанията? Разкажете ни за първите си дни на новата ви позиция.
Олена Гавинска: Екип Microsoft както в украинския офис, така и в други страни се запознах приятелски с новите си колеги, независимо от позицията им, те са отзивчиви и в момента ми помагат да навляза в крак. Първите дни минават изключително бързо, вероятно заради голямото количество информация, която трябва да бъде обработена и вече внедрена в ежедневните ви дейности. В същото време работата в атмосфера, в която всеки е професионалист от най-високо ниво и влюбен в работата си, е невероятно интересна и вдъхновяваща.
Ю.: Какви области на работа в PR отдела на компанията ще станат приоритетни за вас?
OG: Разбира се, основната посока са връзките с пресата и обществеността в Украйна, както и в Грузия и Молдова. По отношение на професионалната дейност според мен Microsoft Украйна се отличава с факта, че има много информационни бази - това са проекти за корпоративно гражданство, които включват сътрудничество с общности на различни нива, образователни проекти за деца и възрастни, така нареченото отглеждане на стартиращи компании от интернет на нещата в лабораторията IoT LAb и много, много други. За мен лично е важно да предам тази информация на медиите и да привлека подкрепа, особено за онези проекти, които носят реална полза за нашата страна и украинците, помагат да се развиват и да постигат повече.
Ю.: Сега много големи корпорации поставят основния акцент в работата си върху PR. Каква е ключовата характеристика на PR работата в обществена организация?
O.G.: Microsoft е бизнес организация, която проактивно развива своята дейност на основата на устойчивостта, чиято основна цел е да промени света към по-добро. Принципите за устойчиво развитие на бизнеса са одобрени от ООН и се състоят от 17 основни цели, включително: подкрепа и внедряване на иновации, запазване на природните екосистеми, потребление и производство отговорно, допринасяне за премахване на неравенството между половете, допринасяне значително за осигуряване на приличен живот за общности и др. По мое мнение, Microsoft е законодател на модата и пример за осъществяване на тази идея.
Ю.: Имате ли някакви професионални техники, които използвате при първия контакт с масмедиите (журналист), за да установите бързо контакт и да постигнете сътрудничество? Вашият най-успешен опит с медиите – каква стратегия използвахте?
OG: Всъщност вярвам, че ключът към успеха във всеки бизнес е да обичаш това, което правиш или да правиш това, което обичаш. Работата ми ме вдъхновява, винаги се радвам да общувам с журналисти. Интересува ме тяхната гледна точка за нещата, защото те си сътрудничат с различни сфери и имат широк кръг на общуване, имат възможност да видят процесите от различни страни. Разбира се, работата на ПР включва много повече компоненти, които не са видими за широк кръг, а понякога времето не стига за всичко, защото ПР са обикновени хора, които също трябва да ядат и да спят.
Ю.: Как се отнасяте към феномена социални мрежи? Как ги използвате на работа? Какъв маркетингов инструмент смятате за най-ефективен в условията на работа на международна компания в Украйна?
OG: Социалните мрежи са модерни медии, това вече е ясно. Технологиите променят света, единственото нещо, което не се е променило, е човешкият ум, затова според мен най-добрият PR инструмент беше и си остава мнението на другите хора, тоест PR в класическата форма - накарайте другите да говорят за ти, толкова по-добър, толкова по-добър.
Ю.: Как оценявате ефективността на формирането на обществено мнение за марките чрез форуми, блогове и др. Провежда ли такива дейности Microsoft, ако е така, моля, споделете информацията - колко човека участват в тази работа, кои специалисти работят в такъв екип и как е организиран процесът? Как се оценява ефективността на подобни дейности?
OG: Всички, които работят в Microsoft, са запалени посланици на марката, има дори така наречените технически евангелисти, сигурен съм, че сте чували и може би сте говорили с някого. Компанията е създала такива условия за работа, че няма нужда от изкуствено управление на форуми, всеки прави своето и зарежда другите.
Ю.: Ще бъде ли Microsoft да провеждате промоции, състезания с награди в социалните мрежи? Ще се ограничи ли до други начини за популяризиране на продуктите на компанията? Бих искал тези конкурси да не са тегления на награди за харесвания и повторни публикации. Някак не е твърдо за такава корпорация.
OG: Има ли такива сега?
Ю.: Всички разбираме, че основната задача на PR отдела на компанията е да поддържа имиджа си и да рекламира своите продукти. И дали корпорацията отделя големи средства за това Microsoft?
OG: Бих казал, че не се откроява, но няма да повярвате.
Ю.: Знам, че освен служителите на компанията, в PR отдела работят и така наречените евангелисти. Във вашия отдел ли са? Има ли смисъл да ги вербуваме отстрани?
OG: Евангелистите са специалисти от висока класа, които помагат на мнозина да разберат и приложат различни решения в живота.
Ю.: Какво мислите за поръчковите артикули и така наречените "дънки"?
OG: Изобщо не се свързвам. Това е много просто и банално и следователно безинтересно.
Ю.: Може би компании Microsoft в работата си също работя по-тясно с журналисти и ресурси, които насърчават идеи Microsoft, неговите продукти? В Украйна не знам сайт, който да прави това. Възможно ли е да допринесете за създаването му, както правят конкурентите?
OG: Мисля, че не разбрах напълно въпроса, но що се отнася до комуникацията с журналисти, ние винаги сме щастливи да си сътрудничим и сме готови да отговорим на въпроси и всякакви други искания.
Ю.: Защо компанията Microsoft няма да отвори свой марков магазин в Украйна? Поне щанд в някой от супермаркетите?
OG: Все още няма конкретен отговор на този въпрос, но се работи в тази посока.
Ю.: Много потребители се оплакват от факта, че все още няма страница MSN.UA в новия браузър Microsoft Ръб, край. Това също е важно звено в популяризирането на новия браузър и поддържането на имиджа на компанията. Какво пречи на това?
OG: За съжаление услугата MSN все още не е достъпна в Украйна. Следователно не е възможно да изберете украинското издание на MSN в браузъра Edge. Надяваме се, че растежът на интернет пазара в Украйна ще направи възможно разширяването на покритието в бъдеще.
Ю.: Сега много мои колеги критикуват лошата работа на PR специалистите, особено на младите. На какво съветвате да обърнат внимание начинаещите PR специалисти?
OG: За мен този спор между журналисти и PR-и ми изглежда вечен, нещо като въпроса "кое е първо - кокошката или яйцето". Въпреки това съм сигурен, че такъв въпрос не съществува сред професионалистите и от двете страни, тъй като нашата задача е да си помагаме и да търсим начини за подобряване, вместо причини за недоразумения. Мога да кажа на начинаещите, че един истински PR специалист трябва да може да слуша, както и да говори.