Преди няколко години написах обемна публикация в сайта материал, посветен на Reddit (между другото, тук нашата сб). От този момент сайтът, някога малко известен в нашите среди, престана да изглежда като нещо маргинално и получи хиляди нови потребители от Украйна. Но това, което беше бастион на свободата от цензурата, напоследък предизвиква все повече и повече оплаквания от ветерани като мен. Поредица от неуспешни решения, започвайки с редизайн и завършвайки с опити за имитиране на техните конкуренти, от които потребителите избягаха от самото начало, доведоха до факта, че мнозина или спряха да използват мрежата, или намериха начини да игнорират иновациите. За староверците има фосилна версия с класически дизайн, а за придирчивите хора - стотици неофициални приложения, лишени от много проблеми на основния клиент. Но последните събития ни накараха да разберем, че скоро всички тези приложения може да спрат да работят. Всъщност историята се повтаря Twitter, но този път потребителите са готови да се обединят и да защитят правата си.
Какво стана?
Reddit винаги се е наричала „началната страница на Интернет“ и е предоставяла безпроблемен достъп до своето съдържание чрез няколко популярни клиента на трети страни като Reddit is Fun, Apollo и Boost. Но тази пролет представители социална мрежа обявиха, че планират да променят API, използван от тези приложения, и да започнат монетизация. Това означаваше, че дните на безплатен достъп до платформата приключиха.
Популярни приложения направиха изявления, но начело винаги е бил създателят на Apollo Кристиан Селиг, който красноречиво и прозрачно описва всичко, което се случва зад кулисите в неговата общност. Той пръв алармира, като обясни, че новите правила ще доведат до изчезване на свободните клиенти. Отначало тонът беше спокоен и премерен: беше ясно, че психически Кристиан се е подготвял за това от дълго време. Apollo, подобно на много други клиенти, предлагаше от години безплатно използване на приложението, което изрязваше цялата реклама от сайта, позволяваше ви да променяте емисията си, да създавате филтри и т.н.
В първото си обръщение към потребителите той говори за това как Reddit започна диалог с разработчиците. Според него всичко е било много компетентно: диалогът е бил двустранен и, изглежда, плановете на компанията са били прозрачни. Беше време да преминем към нов модел за осигуряване на приходи и подробности за бъдещите промени. Беше лоша новина, но с Reddit можеше да се работи; единственото нещо, което откровено не устройваше никого, бяха новите ограничения на API, които например заплашваха напълно да лишат клиентите на трети страни от достъп до съдържание на NSFW (18+ материал). Като се има предвид факта, че така беше отбелязана не само условната еротика, но и спойлерите и много друго съдържание, решението беше скандално и приличаше на изнудване. Но нямаше какво да се направи.
Прочетете също: Книгата не е същата без котка: 9 измислени котки, които остават в сърцето... и 1 истинска
Чакай, какво не е наред с официалния клиент?
Преди да стигнем до обсъждането на настоящата драма, струва си да обясним какво не е наред с официалното приложение, което милиони потребители категорично отказват да използват. Тук ситуацията се обяснява лесно чрез сравнение с Twitter - там автократ Илон Мъск направи същото, незабавно убивайки популярни клиенти като Tweetbot, Twitterific и др. Преди да осъзнаят какво се е случило, потребителите или мълчаливо приеха ситуацията, или напуснаха платформата и се преместиха в Mastodon (и ето един нахален шанс да ви напомним да посетите нашия страница).
Отдавна е обичайно сред феновете на Reddit да мразят официалния клиент. Не позволява персонализиране: не можете да персонализирате шрифтове, цветови теми, контроли и т.н. Има претрупан интерфейс, който е труден за разбиране и не можете да го наречете бърз. Той активно събира специфични за потребителите данни за насочена реклама. Вграденият видео плейър често почти не работи и най-важното е невъзможно да се деактивира рекламата. На неговия фон повечето приложения от разработчици на трети страни изглеждат изключително печеливши: Slide предлага режим с няколко колони за iPad, Apollo работи много бързо, премахва рекламите и ви позволява да персонализирате приложението за себе си.
И най-важното е, че потребителите многократно са се оплаквали, че официалният клиент не работи с екранни четци, което не позволява на хората с лошо зрение да използват сайта.
„Мразя да навигирам в Reddit, както в мобилното приложение, така и в уебсайта. Превръща се от агрегатор на текстови връзки в клонинг Instagram. Също така не ми пука много за чатове, награди и други подсвирквания.
Използвам old.reddit.com на компютър, Relay включен Android и Apollo на iPhone, защото ми позволява да използвам Reddit както преди." - недоволен потребител
И така, какво накара потребителите да стачкуват?
На 1 юни Кристофър Селиг отново се обърна към своите потребители, които вече се бяха примирили с бързото изчезване на безплатната версия на Apollo. Мнозинството се съгласиха, че можете да платите за добро нещо. Но реалността се оказа много по-лоша, отколкото си мислеха разработчиците, и този път не ставаше въпрос за прозрачен диалог - Селиг алармира и на практика обяви бързото затваряне на приложението, което той сам написа и което стана единственият източник на доходите.
„50 милиона заявки струват 12 000 долара, което е много повече, отколкото бих могъл да си представя.
Миналия месец Apollo направи 7 милиарда заявки, което беше около 1,7 милиона долара на месец или 20 милиона долара годишно. Дори ако запазя само абонаментните клиенти, средният потребител на Apollo използва 344 заявки на ден, което би струвало $2,50 на месец, повече от два пъти повече от текущата цена на абонамента, така че ще съм на червено всеки месец.
Дълбоко съм разочарован от тази цена. Reddit настоя, че цената ще бъде А) разумна и базирана на реалността и Б) няма да повторят грешките Twitter. Изисквания Twitter бяха публично осмивани от всички (42 000 долара за 50 милиона туита). Reddit ще струва $12 000 за 50 милиона посещения). За справка, плащам на Imgur $166 за същите 50 милиона API извиквания.
Що се отнася до ценообразуването, въпреки твърденията, че е разумно, нещата не се оказаха напълно погрешни. Преди две години те отчитаха 100 милиона долара приходи на тримесечие, а в най-доброто им тримесечие бяха дори 200 милиона долара. С този брой активни потребители (430 милиона на месец) и приблизително $50 милиона приходи от Reddit Premium, годишните приходи са $550-600 милиона. Ако разделим тази сума на броя на потребителите, всеки носи около $1,40 на година или $0,12 на месец. Като цяло тези цифри са в съответствие с оценките на индустрията.
За Apollo средният потребител използва 344 заявки на ден или 10,6 хиляди на месец. При предложената цена на API, средният потребител на Apollo ще струва $2,50, 20 пъти повече от щедрата оценка на това, което всеки потребител носи на Reddit като приходи.
Въпреки че Reddit беше приятелски настроен и винаги отворен за диалог, всичките ми десетки обаждания не доведоха до абсолютно нищо, въпреки че изглеждаше, че всичко върви добре. Разбирате, че аз нямам толкова пари или дори не знам как да тегля такива суми от кредитната си карта. Попитах reddit дали са гъвкави относно това ценообразуване или не и те казаха, че доколкото разбират, не, това е окончателно решение. Е, мога да обясня резултатите от нашия разговор."
Това откровено обръщение на Селиг към неговите потребители предизвика верижна реакция: скоро думите му бяха повторени във всеки subreddit. Потребителите бяха категорични в преценката си: вземете ли нашите любими клиенти, ние ще си тръгнем. И не е важно да отидете никъде. Излишно е да казвам, че някои клиенти вече са спрели работа, а създателите им обявиха напускането си. Така се случи с потенциален клиент ReSurfer.
Ясно е, че и тук гръмкото малцинство отново се обяви с пълен глас. Reddit разбира това и не се страхува много от публични действия. В крайна сметка те изхленчиха и спряха, когато се случи редизайнът. И тук ще бъде същото.
Какво ще се случи?
Преди няколко дни стартираха първите подредити декларирам за планираната стачка. На 12 юни много subreddits ще спрат да се актуализират в знак на протест срещу политиката на сайта. Някои ще се върнат след 48 часа: други никога, освен ако проблемът не е правилно разрешен, тъй като много модератори просто отказват да приемат ограничения набор от инструменти на официалния клиент.
Реакцията на решението на Reddit предизвика разбираема негативност. Потребителите и разработчиците смятат, че сумата, която Reddit планира да таксува за използването на API, е прекомерна. Освен това Reddit каза, че ограничава достъпа до съдържание на NSFW. Трудно е да се каже каква "цензура" ще последва.
Очевидно Reddit иска да изтласка приложенията на трети страни, като принуди потребителите да плащат значителна сума за частичен достъп до данни. Принудителната миграция към официалния клиент може да доведе до увеличено събиране на потребителски данни. Няма алтернативи - нито един аналог YouTube Premium сайтът не предоставя.
В момента сто субредита обещават да участват в кампанията. Непълен списък може да бъде намерен на на силите.
Ще доведе ли до нещо този вид изнудване от страна на потребителите? Трудно е да се каже. Reddit направи отстъпки в миналото в лицето на агресивното отблъскване от страна на потребителите, поради което старата версия на сайта все още съществува. Какво ще стане сега... трудно е да се каже.
Прочетете също:
