Amazon планира да проследява натисканията на клавиши и движенията на мишката на служителите за обслужване на клиенти в опит да попречи на измамници, имитатори или хакери да получат достъп до клиентските данни.
Въпреки че в поверителния документ се казва, че производителят обмисля внедряването на решение, което улавя всички натискания на клавиши на служителите, инструментът не е предназначен да записва какво точно въвеждат служителите или да проследява техните комуникации. Вместо това системата генерира профил въз основа на естествените движения на клавиатурата и мишката на служителя и след това непрекъснато го проверява. Този ход подчертава какви инструменти компаниите могат все повече да използват, тъй като работата от вкъщи или работата от разстояние продължава, както и предизвикателствата, пред които компаниите вече са изправени. изправени във връзка с кражба на клиентски данни.
Документът твърди, че Amazon се нуждае от мониторинг на клавиатурата и мишката, за да се бори с няколко различни заплахи. Според документа хора, представящи се за служители за обслужване на клиенти, успешно са получили достъп до клиентските данни на компанията. Въз основа на набор от ръчни одити, екипът по сигурността на Amazon откри 4 случая, когато такива данни са били достъпни от нападатели, се казва в документа.
BehavioSec, компания за киберсигурност, разработи технологията и екипът за сигурност, финанси и правен екип на Amazon се съгласи да използва нейното решение. BehavioSec анализира натисканията на клавишите и движенията на мишката на служителите за обслужване на клиенти на Amazon. Въз основа на тези данни системата ще създаде "профил" на служителя и ще анализира дали това лице е компютърен потребител или хакер. Отбелязва се, че разработката не анализира сайтовете и приложенията, използвани от служителя, нито ще следи работните комуникации.
Преди това имаше прецеденти в Amazon, когато нападател се опита да се представи за служител на компанията за поддръжка и успя да получи достъп до поверителни потребителски данни.
Между другото, NBC News наскоро съобщи, че компания, която предоставя услуги на трети страни на компании като Apple и Amazon притискаха работниците да се съгласят на домашно наблюдение, като например чрез видеокамери.
Прочетете също: