С нова услуга, която предлага Нова публикация, купувачите могат да върнат безплатно продукта, който не е паснал на продавача, в рамките на 14 дни след получаване на колета.
Новата услуга се нарича "Лесно връщане" и е бърза и особено приятна безплатна услуга за връщане на стоката или част от стоката от поръчката на продавача в рамките на 14 дни след получаване на пратката. New Post доставя само, така че преди да изпрати колета, купувачът трябва да се свърже с продавача и да се договори за връщането на стоките и средствата.
Услугата „Лесно връщане“ е достъпна само в мобилно приложение и онлайн офис. Документи или колети с тегло до 30 кг могат да бъдат върнати безплатно. За връщане на товарни пратки се прилагат обичайните процедури тарифи. За да използвате услугата, трябва да направите няколко стъпки:
- влезте в секция "Моите пратки" и изберете получения пакет с продукта за връщане
- в реда „Управление на колет“ изберете услугата „Лесно връщане“.
- посочете причината за връщане на продукта от предложения списък.
След това ще бъде създадена експресна товарителница за връщане на стоката. Моля, обърнете внимание, че не е възможно да промените адреса за връщане и името на получателя. След това е необходимо да опаковате пратката и да изпратите стоката до посочения адрес на получателя от клон, поща или куриер. Доставката е безплатна, но трябва да доплатите за обаждане на куриер.
Има няколко изключения. Услугата „Лесно връщане“ може да не е налична, ако пратката вече е поръчана за услуги „Препращане“, „Връщане“ или ако продавачът е блокирал тази възможност. Освен това някои стоки не подлежат на връщане според действащия закон - например лекарства, бельо и др.
Също така, имайте предвид, че услугата „Лесно връщане“ не включва възстановяване на средства за продукти, които не са подходящи. За да координира процедурата за възстановяване, купувачът трябва да се свърже директно с продавача. Повече подробности за новата услуга Лесно връщане и нейните условия можете да намерите тук за помощ.
Прочетете също: