Търговско дружество OPPO AED Украйна се грижи за своите потребители и затова предлага няколко полезни услуги на собствениците на маркови джаджи.
Компанията предлага на собствениците на смартфони да получат гаранционно или извънгаранционно обслужване OPPO използвайте услугата от врата до врата. Клиентите, които са закупили официални джаджи, могат да изпратят устройствата чрез клона на Novaya Poshta или да се обадят на куриер до дома си. Доставката в двете посоки е безплатна за клиента.
Безплатната услуга от врата до врата се предоставя изключително за джаджи, закупени в Украйна в официални магазини на партньори OPPO. При необходимост могат да бъдат изпратени за ремонт от всеки клон на Нова поща или чрез обаждане на куриера вкъщи на телефон 0800-500-609, през официалния сайт или приложение на Нова поща. Устройството трябва да бъде изпратено на един от следните адреси:
- Киев, клон на Нова поща № 55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, тел. (095) 127-32-26
- Киев, клон на Нова поща № 245, получател: F1 Company LLC, EDRPOU код 38981386, тел. (063) 394-85-06.
Когато регистрирате пратка чрез Нова поща, трябва да посочите застрахователната сума, равна на цената на притурката и модела на устройството. Освен продукта в пълен комплект пратката трябва да включва стокова или касова бележка за закупуване на продукта, попълнена гаранционна карта, описание на дефектите и данни за обратна доставка. В описанието е необходимо да посочите времето на предаване, модела и серийния номер или IMEI, съществуващите дефекти на продукта и да изразите потвърждение за съгласие за обработка на лични данни в свободна форма. Има подробности за услугата за помощ.
Също OPPO предлага атрактивни условия за гаранционно и извънгаранционно обслужване на смартфони. Компанията предлага една година гаранционно обслужване и две години безгаранционно обслужване при закупуване на джаджи OPPO от 1 януари до 31 март 2023 г. Специални условия важат само за джаджи на марката, закупени в оторизирани точки за продажба OPPO.
За да получите безплатно обслужване, трябва да посетите един от 7-те сервизни центъра в Киев (има адреси за помощ) или използвайте услугата от врата до врата. За да получите безплатно извънгаранционно обслужване за две години, когато се свържете със сервизния център, трябва да представите гаранционна карта и касови бележки или касови бележки от продавача. При кандидатстване за безплатна услуга OPPO покрива следните разходи:
- Една година гаранция
- Две години сервиз за извънгаранционни случаи от момента на закупуване на смартфона (сервизът е безплатен, цената на резервните части се заплаща от клиента)
- Двупосочна доставка (изпращане на повредения смартфон до сервизни центрове и обратна доставка).
Преди да предадете устройството на специалисти, компанията съветва предварително да направите резервно копие на всички важни данни, тъй като те могат да бъдат загубени след ремонт. Сервизните центрове не носят отговорност за запазване на информацията на устройството и за евентуалната й загуба, свързана с препрограмиране, смяна на платки, конфигуриране на софтуер и др. Безплатната услуга включва:
- Софтуерни актуализации. Актуализирането на смартфона трябва да се извърши навреме, тъй като най-новата версия на софтуера ще запази вашите данни и ще осигури подобрено потребителско изживяване
- Диагностика. Това е най-ефективният начин за проверка на техническото състояние на телефона, както и за установяване на причините за загубата на функциите му. Тестването отнема около 0 минути, в редки случаи до един час
- Превантивно почистване на джаджата. Дребни отпадъци, прах, косми от домашни любимци и дори остатъци от храна се натрупват в отворите на високоговорителите, порта за зареждане, жака за слушалки или дори под рамката около дисплея и могат да повлияят негативно на качеството на използване на телефона. Превантивното почистване може да се извършва всяка година.
В случай на въпроси, специалисти от кол центъра OPPO ще направи консултация на номер 080 080 1185. Можете също да пишете на имейл или да се свържете с чата На линия. Има подробности за помощ.
Също интересно: