Онзи ден форумът за техническа поддръжка Microsoft потръпна от големия брой гневни коментари от собствениците на Surface Pro 4. Потребителите се оплакват от трептенето на дисплея на таблета. Както се оказва, проблемът съществува от повече от година. На свой ред недоволните потребители създадоха Flickergate, за да се изправят срещу компанията Microsoft. От съобщенията им става ясно, че подобен проблем възниква точно след края на гаранцията и потребителите трябва да платят около $800 за смяна на дисплея на Surface Pro 4.
Както се оказа, трептенето е хардуерен проблем, който възниква, когато таблетът прегрее. „Наясно сме, че някои клиенти са изпитали трептене на дисплея на Surface Pro 4 и следят ситуацията отблизо. Клиентите, срещащи този проблем, трябва да се свържат с поддръжката.“ - докладва упълномощеният представител на фирмата Microsoft.
Фризерът е временна помощ
За да решат проблема с прегряването на устройството, някои потребители започнаха да прибягват до екстремни методи и да поставят устройствата си във фризери. „Получавам половин час работа на таблета след десет минути престой на устройството във фризера“, съобщава един потребител на Surface Pro 4. И този метод наистина работи. Смешно и тъжно едновременно. Добре е, че проблемът се среща при по-малко от 1% от потребителите на таблети.
Въпреки че компанията Microsoft и препоръчва на собствениците на своите устройства да се свържат със службата за поддръжка, но с оглед на горните факти, това води само до допълнителни разходи от страна на собствениците на таблети. Въпреки че официалната цена за подмяна на екрана на таблета е $450.
проблеми Microsoft Surface Pro 4
Проблемите с Surface Pro 4 се появиха месеци след като Consumer Reports спря да препоръчва линията Surface за употреба. Това се дължи на ненадеждността на хардуера в сравнение с устройствата на други компании. Преди това производителят вече се е сблъсквал с проблема с режима "заспиване" в своите таблети. След това Microsoft трябваше да пусне актуализация на фърмуера, която коригира грешки при повреда на батерията в Surface Pro 3.
Прочетете също: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb е свръхтаблет с нескромна цена.
Адвокатите от Migliaccio & Rathod LLP вече са спечелили съдебни дела срещу компании Apple че Lenovo, които бяха свързани с дефекти в лаптопите им. В резултат на това производителите трябваше да компенсират потребителите за техните загуби. Migliaccio & Rathod LLP вече насочи вниманието си към компанията Microsoft, така че е възможно разочарованите потребители да потърсят правна помощ и въпросът да стигне до съда.
Сайтът iFixit извърши разглобяване на Surface Pro и оценка на възможността за ремонт. Устройството получи 1/10 точки по скалата за преустройство на iFixit, което означава само едно нещо - притурката не може да бъде възстановена сама и всички ремонти са на раменете на компанията и на портфейлите на купувачите.
Dzherelo: theverge.com