Не е тайна, че "Нова поща" активно и уверено отблъсква клиентите на "Укрпоща" и това не е първата година. В тази връзка изглежда логична стъпката на генералния директор на "Укрпоща" Игор Смилянски, който във вторник, 13 септември, обяви на неформална среща с журналисти плановете за ребрандиране на компанията.

„Имаме два коренно различни сегмента (клиенти). Първият е по-стар и по-консервативен. Следователно, ако боядисаме офиса в синьо и инсталираме Wi-Fi, той ще бъде неудобен. Задачата е да комбинираме предпочитанията на този сегмент и втория, по-младия, който сме загубили или все още не е дошъл при нас. Задачата не е тривиална, ще работим върху нея. Може би това ще бъде разделянето на форматите на отделите или разреждането на потоците в отделите“, каза Смилянски.

"Укрпоща" очаква ребрандиране

Освен това той говори за тънкостите на ребрандирането. „Просто рисуването на нещо не води до резултат. Ако все още има същите хора, които не се усмихват, и има липса на компютър, тогава чакането за нещо добро и светло ще свърши за един ден. Ребрандирането трябва да се комбинира с промени в процесите и качеството на услугите, промени в обучението на персонала. Ще се опитаме да комбинираме всичко това. Но ще има актуализация, включително униформата, цвета и така нататък - отражение на вътрешното съзнание. Това засяга нашите служители и потребители. Несъмнено е възможно и необходимо да се отърси от покритието на грешния образ на "Укрпоща". И ние ще го направим." Датата на ребрандирането не е посочена, но има вероятност процесът да започне през първото тримесечие на 2017 г., веднага след края на процеса на корпоратизация на предприятието.

Директорът също така заяви, че флотът на Ukrposhta ще бъде сериозно актуализиран. Към момента, по думите му, около 30% от регистрираните към пощенския оператор 3,6 автомобила не се използват през първото тримесечие, а част от колите са в незадоволително техническо състояние.

"Укрпоща" ще приеме помощта на Всемирния пощенски съюз за обновяване на своя автопарк. Парите му ще бъдат използвани за закупуване на 24 нискотонажни шесттонни камиона на стойност 1,1 милиона долара. В специалния фонд има и 600 XNUMX долара, които според заместник генералния директор Александър Перцовски ще бъдат използвани за проекта, който се подготвя в момента.

Източник: cfts.org.ua