Наскоро Apple призна, че някои модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus с IOS 11.3 или по-нова може да съдържа грешка, която деактивира микрофона по време на телефонно обаждане. Бъгът стана известен благодарение на документ, открит от сайта MacRumors. Потребителите с такива смартфони забелязват, че бутонът на микрофона става неактивен при извършване на обикновени или видео разговори.
В сайтовете на Reddit и Twitter голям брой потребителски оплаквания бяха публикувани през последните няколко месеца. Документ, попаднал в мрежата благодарение на оторизираните доставчици на услуги Apple, доказва, че компанията е наясно с проблема.
Прочетете също: Актуализацията на Wear OS ще подобри взаимодействието на часовника с Google Assistant
Apple препоръчва персоналът по техническа поддръжка да информира потребителите за възможни решения. Сред тях: изключване на всички Bluetooth устройства, свързани с iPhone. Ако това не помогне, на служителите се препоръчва да извършат аудио диагностика, която ще помогне да се определи дали iPhone се нуждае от ремонтни услуги или не. Ако по време на проверката се покажат съобщенията „аксесоарът не се поддържа“ или „устройството не може да открие iPhone“, тогава техническата поддръжка ще започне да коригира грешката. Както съобщава сайтът MacRumors: "От документа не става ясно с какво е свързан проблемът - софтуер или хардуер."
Прочетете също: Марципанът е проект Apple за мултиплатформена разработка
Дори ако потребителят няма устройства Apple в гаранция, компанията прави изключение за тях и секцията Genius Bar в магазините Apple ще помогне за отстраняването на проблема. Има една истина, но в документа не пише, че ремонтът ще е безплатен.
Dzherelo: theverge.com