51% от украинските потребители казват, че се чувстват тревожни, когато мобилните им устройства не са им под ръка, според глобалното проучване за пазаруване, банкиране и разплащане на Nielsen Mobile относно навиците на потребителите да използват мобилно устройство за пазаруване и банкови операции. Повече от половината потребители в Украйна (54%) не могат да си представят живота си без мобилно устройство, а 72% от потребителите казват, че мобилното устройство прави живота им по-добър.
В днешния дигитален свят, където новините, онлайн пазаруването, банковите услуги и развлеченията са достъпни 24/7 чрез различни мобилни устройства, страхът от изпадане от информационното поле е разбираемо явление. Почти половината от украинските потребители (43%) са съгласни, че личната комуникация е заменена от електронна комуникация, но не смятат това за проблем, тъй като 27% от анкетираните предпочитат да напишат съобщение, а не да говорят. На въпроса „Какво точно сте правили с мобилно устройство през последните 6 месеца?“, 80% от украинските потребители отговарят – „използваха социални мрежи“.
Успоредно с начина, по който мобилните устройства промениха начина, по който общуваме, те революционизират търговията на дребно и банкирането. Според оценките на Demand Institute в Ню Йорк, който се управлява от Nielsen заедно с членовете на Конферентния съвет (Conference Board), през следващите 10 години обемът на безналичните транзакции ще достигне 10 милиарда. USD допълнителни потребителски разходи.
„Мобилната търговия е от голямо значение за цялата екосистема на дребно“, казва Тетяна Безсмертна, генерален директор на Nielsen в Украйна и Беларус. - Мобилните устройства не само привличат нови потребители, но и ви позволяват да прилагате индивидуален подход към тях. Това означава, че офертите за стоки и услуги могат да се формират, като се вземе предвид моделът на поведение на потребителя, неговите нужди и предпочитания. И въпреки че мобилната търговия едва се развива в Украйна, търговията на дребно активно интегрира нови решения. Потребителите все още не се доверяват на онлайн транзакции, особено на платежни транзакции. За бизнеса е важно да разбере как потребителят прави покупки и да предложи удобно и безопасно решение."
Глобалното проучване за пазаруване, банкиране и разплащане на Nielsen Mobile за потребителските навици за използване на мобилно устройство за пазаруване и банкиране е проведено от 1 до 23 март 2016 г. Повече от 30 000 респонденти бяха анкетирани онлайн в 63 страни в Азиатско-тихоокеанския регион, Европа, Латинска Америка, Близкия изток и Африка и Северна Америка. Целта на проучването беше да се разбере как мобилните устройства влияят на три области на дейност, които са тясно свързани помежду си: търговия на дребно, банкиране и плащания. Nielsen изследва поведението на потребителите в областта на мобилното пазаруване, плащане и банкиране и как това поведение може да се промени. Изследвани са причините, които възпрепятстват внедряването на мобилно банкиране и мобилни разплащания.