"Нова поща" представя услуга за експресна доставка от Китай до Украйна, разработена в сътрудничество с най-големия китайски логистичен оператор SF Express. Сега украинските купувачи могат да получат стоки, доставени от най-големите китайски онлайн магазини, включително Ali Express, навсякъде в Украйна.
Официалният старт на услугата беше предшестван от тестов период, през който Нова поща записа обратна връзка и усъвършенства механизма на услугата. Благодарение на това само през ноември 2016 г. компанията успешно достави повече от половин милион колети от Китай до украинци.
Прочетете също: Нова поща тества технологията IBeacon
Доставката се извършва за сметка на подателя (продавача). Може да се използва от клиенти, които избират SF Express и SF eParcel безплатна доставка сред другите опции при плащане. В същото време те получават следните предимства:
– проследяване на всички категории колети на всички етапи на доставка
След като направи поръчка, например в Ali Express, клиентът получава номер за проследяване на пратка (например 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Движението му може да бъде проследено чрез него по три начина: от „Личен акаунт“ на уебсайта на магазина, на уебсайта на SF Express (проследяване на пратки) или на уебсайта на „Нова поща“ (проследяване около прозореца на света). Този номер е валиден, докато пратката е в Китай.
След пристигане в Украйна и обработка от Нова поща, на пратката се присвоява украински номер за проследяване. Проследяването му също е достъпно на уебсайта novaposhta.ua (прозорец „Пътуване в Украйна“).
- ускорени срокове за доставка (при средно пазарно време за доставка от Китай от 21-30 дни, "Нова поща" осигурява двойно по-бърза доставка. Това стана възможно благодарение на сключването на директно споразумение и пълна технологична ИТ интеграция със SF Express)
- липса на скрити плащания (избирайки безплатна доставка SF Express или SF eParcel в опциите на магазина, клиентът получава услуга за доставка, платена от подателя както на територията на Китай, така и на последната миля в Украйна)
- удобство (мрежата на компанията включва повече от 2200 клона за издаване/получаване на колети)
- обслужване на клиенти ("Нова поща" е единствената компания на пазара за доставки, която наема отделен кол център екип, който да намери оптималния канал за доставка на клиентите - адрес или клон)
Прочетете също: "Нова поща" и GearBest.com теглят награди преди Нова година
Като пример, веригата за доставка изглежда така: SF Express отговаря за получаването на колети от онлайн магазин в Китай, тяхната обработка, експортно митническо освобождаване и въздушен транспорт до Украйна, където „Нова поща“ отговаря за получаването и доставката до получател. В същото време онлайн магазинът избира компания превозвач, в случая SF Express, въз основа на нейния рейтинг и показатели за скорост на доставка.
Съгласно действащото законодателство при пристигането си в Украйна всички товари преминават входящ контрол от инспекторите на митническата служба. "Нова поща" напълно контролира товара и отговаря за неговото запазване от момента на приемане на летище Бориспол до доставката до получателя.
Компанията планира да заеме лидерска позиция в Украйна по отношение на обема на вноса на колети за електронна търговия от Китай и още през 2017 г. да транспортира повече от 2 милиона пратки от там до Украйна.
"Нова поща" препоръчва на клиентите да използват официални канали за комуникация, за да разберат статуса на колетите от Китай: форма за обратна връзка и чат в "Личен кабинет" на уебсайта novaposhta.ua, официална страница на компанията в Facebook, sms на номер 4404* с телефонен номер, контакт център (0-800-500-609). Прочетете подробности за услугата за доставка от Китай на връзката.