Петък, 29 март 2024 г

работен плот v4.2.1

Root NationНовиниДокладиТърговско дружество Huawei отвори първия марков сервизен център в Украйна

Търговско дружество Huawei отвори първия марков сервизен център в Украйна

-

На 9 февруари 2017 г. компанията Huawei тържествено откри първия монобранд сервизен център в Киев на адрес: Киев, ул. Русановска набережна, 8. Работно време: от 10:00 до 19:00 часа през делничните дни и от 10:00 до 18:00 часа в събота и неделя, тел. (044) 359 02 83. Лесно се намира в района, просто е невъзможно да не го забележите - големият вход от улицата, брандираната табела се виждат директно от пътя.

Huawei е един от лидерите на световния пазар на мобилни устройства, компанията показва стабилен ръст на продажбите от няколко години. Понастоящем Huawei е включен в ТОП-3 производители на джаджи. През 2016 г. китайският доставчик е доставил 139 милиона смартфона, което е годишно увеличение от 29%. И това въпреки факта, че световният пазар на смартфони е нараснал само с 0,6%. В Украйна компанията също заема солидна позиция на пазара (3-то място по продажби) и постепенно увеличава присъствието си в много сегменти на битовата електроника.

Huawei-Лого

Брой продадени устройства Huawei в Украйна се разраства и това също е добра причина, поради която компанията се стреми да осигури високо ниво на обслужване на своите продукти и да направи този процес възможно най-удобен за клиента.

Официалното откриване на ексклузивния брандиран търговски център бе проведено от Джоу Хаоджие, генерален директор на компанията Huawei Украйна и Кевин Джоу – ръководител на отдела Huawei Consumer BG в Украйна.

Освен това на събитието присъства Михайло Бумагин, генерален директор на украинската компания "Крок-ТТС", която е основен изпълнителен партньор Huawei относно организирането на работата на сервизния център.

След като прерязаха червената лента, лекторите разказаха на присъстващите журналисти подробности за текущото състояние и плановете на проекта за създаване на национална мрежа за следпродажбено обслужване на оборудване Huawei в Украйна.

- Реклама -

Събитието за стартиране на Киевския СК се провежда като част от глобалната стратегия на компанията за инвестиции в обслужване на клиенти. Целта на програмата е да осигури бърз и качествен ремонт на устройства Huawei да повиши степента на удовлетвореност на клиентите на компанията, т.е ние с вас - обикновените купувачи. За това Huawei отваря повече от 1300 сервизни центъра по целия свят. Ключовият момент е предоставянето на сервизно покритие, т.е. точки за взимане и оставяне на оборудване на всеки 5 км в повече от 100 държави за 5 години. И разбира се, хубаво е, че нашата страна също не остава без внимание и участва в тази програма.

Що се отнася до центъра в Киев, той е първата точка от програмата за разгръщане на украинската мрежа за обслужване и ремонт на устройства Huawei. И като цяло, компанията планира да отвори в близко бъдеще пунктове за получаване на дефектно и издаване на ремонтирано оборудване в целия Киев - поне по един във всеки район. Центърът на Русановка е основен, той ще получава джаджи за ремонт от цяла Украйна. За целта се създава мрежа за обслужване на клиенти в регионите с участието на националния транспортно-логистичен оператор - компания "Нова поща". Всяка от 45-те приемни точки на "Крок-ТТЦ" ще изпрати оборудването в Киев и след ремонт ще го достави обратно от същата служба.

Сред характеристиките на новия търговски център на Rusanivka е внедрената система за електронни опашки, голяма демонстрационна зала, където посетителите могат да се запознаят с всички образци на съвременната технология Huawei, точка за продажба на аксесоари (калъфи, защитни фолиа, кабели, адаптери), зона за отдих с Wi-Fi и напитки, където клиентите могат да намалят няколко часа, ако желаят в случай на спешен или бърз ремонт, фонд от устройства да предостави на клиента временен заместител.

Съвременните стандарти за ремонт на оборудване предполагат бърза модулна подмяна на повредени компоненти, което значително ускорява времето за обслужване на клиентите и, разбира се, ще се използват само оригинални компоненти, налични във вътрешния склад. Липсващите резервни части се доставят в най-кратки срокове от склад в Холандия, а това също спестява много време на клиентите при сложни ремонти. Всички ремонтни дейности в монобранд СК се извършват от сертифицирани специалисти по собствени методи на компанията Huawei.

Говорителите многократно отбелязаха, че откриването на изключителен сервизен център е още една стъпка към увеличаване на разпознаваемостта на марката Huawei на територията на Украйна и добър инструмент за укрепване на доверието на потребителите в нея в дългосрочен план, а основната цел на стратегията е удовлетвореността на клиентите от продуктите и услугите на компанията. Тези моменти са особено важни на фона на нарастващата конкуренция от малко известни марки, които навлизат на украинския пазар с по-евтини продукти, но не могат да осигурят прилично следпродажбено обслужване за своите продукти.

Още веднъж ще уточня, че сервиза Huawei намира се на адрес: Киев, ул. Русановска набережна, 8. Работно време: от 10:00 до 19:00 часа през делничните дни и от 10:00 до 18:00 часа в събота и неделя, тел. (044) 359 02 83

Vladyslav Surkov
Vladyslav Surkov
Съосновател Root Nation. Редактор, главен изпълнителен директор. Мразя етикетите и не боготворя марките. Само качеството и функционалността на джаджата имат значение!
Още от автора
- Реклама -
Регистрирай се
Уведомете за
гост

0 Коментари
Вградени рецензии
Вижте всички коментари
Други статии
Абонирайте се за актуализации

Последни коментари

Популярни сега
0
Харесваме вашите мисли, моля, коментирайте.x