Odnedavno na mjesto PR menadžera Microsoft Olena Gavinska je imenovana za Ukrajinu. Uspjela sam komunicirati sa njom, eto šta je iz toga proizašlo.
Jurij: Iskrene čestitke na imenovanju na poziciju PR menadžera Microsoft Ukrajina. Kako ste upoznali mlad, prijateljski tim kompanije? Recite nam o svojim prvim danima na novoj poziciji.
Olena Gavinska: Tim Microsoft kako u ukrajinskoj kancelariji tako iu drugim zemljama, upoznao sam svoje nove kolege prijateljski, bez obzira na njihovu poziciju, oni su odgovorni i trenutno mi pomažu da ubrzam. Prvi dani prolaze izuzetno brzo, vjerovatno zbog velike količine informacija koje je potrebno obraditi i već implementirati u svoje svakodnevne aktivnosti. Istovremeno, rad u atmosferi u kojoj su svi vrhunski profesionalci i zaljubljeni u svoj posao je neverovatno zanimljiv i inspirativan.
Yu.: Koje oblasti rada u PR odjelu kompanije će vam postati prioritet?
OG: Naravno, glavni pravac su odnosi sa štampom i javnošću u Ukrajini, kao iu Gruziji i Moldaviji. Što se tiče profesionalne djelatnosti, po mom mišljenju Microsoft Ukrajinu odlikuje činjenica da ima mnogo informacionih baza - to su projekti korporativnog građanstva, koji uključuju saradnju sa zajednicama na različitim nivoima, obrazovne projekte za decu i odrasle, tzv. IoT LAb Laboratorija i mnogi, mnogi drugi. Za mene lično, važno je prenijeti ove informacije masovnim medijima i privući podršku, posebno za one projekte koji donose stvarnu korist našoj zemlji i Ukrajincima, pomažu da se razvijaju i postignu više.
Yu.: Sada mnoge velike korporacije stavljaju glavni naglasak u svom radu na PR. Koja je ključna karakteristika PR rada u javnoj organizaciji?
O.G.: Microsoft je poslovna organizacija koja proaktivno razvija svoje aktivnosti na bazi održivosti, čiji je glavni cilj promijeniti svijet na bolje. Principe održivog poslovnog razvoja odobrile su UN i sastoje se od 17 glavnih ciljeva, uključujući: podršku i implementaciju inovacija, očuvanje prirodnih ekosistema, odgovornu potrošnju i proizvodnju, doprinos eliminaciji rodne nejednakosti, značajan doprinos osiguravanju pristojnog život za zajednice itd. Po mom mišljenju, Microsoft je trendseter i primjer implementacije ove ideje.
Yu.: Da li imate neke profesionalne tehnike koje koristite prilikom prvog kontakta sa medijima (novinarima) kako biste brzo uspostavili kontakt i ostvarili saradnju? Vaše najuspješnije iskustvo u radu sa medijima – koju ste strategiju koristili?
OG: Zapravo, vjerujem da je ključ uspjeha u svakom poslu voljeti ono što radiš ili raditi ono što voliš. Moj rad me inspiriše, uvijek rado komuniciram sa novinarima. Zanima me njihovo gledište o stvarima, jer oni sarađuju u različitim sferama i imaju širok krug komunikacije, imaju priliku da sagledaju procese sa različitih strana. Naravno, posao službenika za odnose s javnošću uključuje mnogo više komponenti koje nisu vidljive širem krugu, a ponekad nema dovoljno vremena za sve, jer su službenici za odnose s javnošću obični ljudi koji također trebaju jesti i spavati.
Yu.: Šta mislite o fenomenu društvenih mreža? Kako ih koristite na poslu? Koji marketinški alat smatrate najefikasnijim u uslovima rada međunarodne kompanije u Ukrajini?
OG: Društvene mreže su moderni mediji, to je već jasno. Tehnologije mijenjaju svijet, jedino što se nije promijenilo je ljudski um, stoga je po mom mišljenju najbolji PR alat bilo i ostalo mišljenje drugih ljudi, odnosno PR u klasičnom obliku - natjerajte druge da pričaju o tome ti, bolje to dobro.
Yu.: Kako ocjenjujete efikasnost formiranja javnog mnijenja o brendovima pomoću foruma, blogova itd. Vodi li takve aktivnosti Microsoft, ako jeste, podijelite informacije - koliko je ljudi uključeno u ovaj posao, koji stručnjaci rade u takvom timu i kako je proces organiziran? Kako se ocjenjuje efikasnost takvih aktivnosti?
OG: Svi koji rade Microsoft, strastveni su brend ambasadori, postoje čak i tzv. tehnički evanđelisti, siguran sam da ste čuli i možda razgovarali s nekim. Kompanija je stvorila takve uslove za rad da nema potrebe da se veštački upravlja forumima, svako radi svoje i daje energiju drugima.
Yu.: Hoće li biti Microsoft održavati promocije, takmičenja sa nagradama na društvenim mrežama? Hoće li biti ograničen na druge načine promocije proizvoda kompanije? Voleo bih da ova takmičenja ne budu nagradna igra za lajkove i reposte. Nekako nije solidno za takvu korporaciju.
OG: Ima li ih sada?
Yu.: Svi razumijemo da je glavni zadatak PR odjela kompanije da održi svoj imidž i promovira svoje proizvode. I da li korporacija izdvaja velika sredstva za to Microsoft?
OG: Rekao bih da se ne ističe, ali nećete vjerovati.
Yu.: Znam da pored zaposlenih u kompaniji, u PR odjelu su i takozvani evanđelisti. Jesu li u vašem odjelu? Ima li smisla regrutirati ih sa strane?
OG: Evanđelisti su stručnjaci visoke klase koji pomažu mnogima da shvate i primjene različita rješenja u životu.
Yu.: Što mislite o prilagođenim artiklima i takozvanim "trapericama"?
OG: Uopšte se ne odnosim. Vrlo je jednostavno i banalno, a samim tim i nezanimljivo.
Yu.: Možda kompanije Microsoft u svom radu, takođe, bliže sarađujem sa novinarima i resursima koji promovišu ideje Microsoft, njeni proizvodi? U Ukrajini ne znam nijedan sajt koji bi ovo uradio. Da li je moguće doprinijeti njegovom stvaranju, kao što to čine konkurenti?
OG: Mislim da nisam u potpunosti razumio pitanje, ali što se tiče komunikacije sa novinarima, uvijek rado sarađujemo i spremni smo odgovoriti na pitanja i sve druge zahtjeve.
Yu.: Zašto kompanija Microsoft neće otvoriti svoju robnu trgovinu u Ukrajini? Bar štand u nekom od supermarketa?
OG: Konkretnog odgovora na ovo pitanje još nema, ali se radi u tom pravcu.
Yu.: Mnogi korisnici se žale na činjenicu da u novom pretraživaču još uvijek nema stranice MSN.UA Microsoft Edge. Ovo je takođe važna karika u promociji novog pretraživača i održavanju imidža kompanije. Šta stoji na putu da se ovo uradi?
OG: Nažalost, MSN usluga još nije dostupna u Ukrajini. Stoga nije moguće odabrati ukrajinsko izdanje MSN-a u Edge pretraživaču. Nadamo se da će rast internet tržišta u Ukrajini omogućiti proširenje pokrivenosti u budućnosti.
Yu.: Sada mnoge moje kolege kritikuju loš rad PR stručnjaka, posebno mladih. Na šta savjetujete budućim PR profesionalcima da obrate pažnju?
OG: Meni se ovaj spor između novinara i PR-ovaca čini vječnim, nešto poput pitanja "šta je bilo prije - kokoška ili jaje". Unatoč tome, siguran sam da takvo pitanje ne postoji među profesionalcima s obje strane, jer je naš zadatak da pomažemo jedni drugima i tražimo načine za poboljšanje umjesto razloga za nesporazume. Početnicima mogu reći da bi pravi PR stručnjak trebao biti u stanju da sluša i govori.