Neki dan, forum tehničke podrške Microsoft zgrozio se zbog velikog broja ljutitih komentara vlasnika Surface Pro 4. Korisnici se žale na treperenje ekrana tableta. Kako se ispostavilo, problem postoji više od godinu dana. Zauzvrat, nezadovoljni korisnici su kreirali Flickergate da se suprotstave kompaniji Microsoft. Iz njihovih poruka postaje jasno da se ovakav problem javlja upravo nakon isteka garancije i korisnici moraju da plate oko 800 dolara za zamjenu Surface Pro 4 displeja.
Kako se ispostavilo, treperenje je hardverski problem koji se javlja kada se tablet pregreje. “Svjesni smo da su neki kupci iskusili treperenje na ekranu Surface Pro 4 i pomno prate situaciju. Korisnici koji imaju ovaj problem trebali bi kontaktirati podršku.” - izvještava ovlašteni predstavnik kompanije Microsoft.
Zamrzivač je privremena pomoć
Kako bi riješili problem pregrijavanja uređaja, neki korisnici su počeli pribjegavati ekstremnim metodama i stavljati svoje uređaje u zamrzivače. "Pola sata rada tableta dobijem nakon deset minuta uređaja u zamrzivaču", izvještava jedan korisnik Surface Pro 4. I ova metoda zaista funkcionira. Smiješno i tužno u isto vrijeme. Dobro je što se problem javlja kod manje od 1% korisnika tableta.
Iako kompanija Microsoft i preporučuje vlasnicima svojih uređaja da se obrate službi podrške, ali s obzirom na gore navedene činjenice, to samo dovodi do dodatnih troškova od strane vlasnika tableta. Iako je službena cijena zamjene ekrana tableta 450 dolara.
Problemi Microsoft Surface Pro 4
Problemi sa Surface Pro 4 pojavili su se mjesecima nakon što je Consumer Reports prestao da preporučuje Surface liniju za upotrebu. To je bilo zbog toga što je hardver bio nepouzdan u poređenju sa uređajima drugih kompanija. Ranije se proizvođač već suočio s problemom "sleep" moda u svojim tabletima. Nakon toga Microsoft morao je objaviti ažuriranje firmvera koje je ispravilo greške u kvaru baterije u Surface Pro 3.
Pročitajte također: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb je uber tablet s nepristojnom cijenom.
Advokati iz Migliaccio & Rathod LLP već su dobili sudske sporove protiv kompanija Apple to Lenovo, koji su se odnosili na kvarove na njihovim laptopovima. Kao rezultat toga, proizvođači su morali da nadoknade korisnicima njihove gubitke. Migliaccio & Rathod LLP je već skrenuo pažnju na kompaniju Microsoft, pa je moguće da frustrirani korisnici potraže pravnu pomoć i stvar će završiti na sudu.
Stranica iFixit izvršila je rastavljanje Surface Pro-a i procjenu njegove mogućnosti popravke. Uređaj je dobio 1/10 poena na iFixit skali pouzdanosti, što znači samo jedno - uređaj se ne može sam vratiti i sve popravke su na ramenima kompanije i na novčanicima kupaca.
Izvor: theverge.com