Osnivač Telegram objavila je u srijedu da korisnici messengera sada mogu pretvoriti svoje lične račune u poslovne račune plaćanjem mjesečne pretplate. Ovo ažuriranje omogućava korisnicima da pruže dodatne informacije kao što su lokacija i radno vrijeme, što je korisno za vlasnike malih trgovina ili kafića.
Nove funkcije za poslovne naloge uključuju mogućnost organiziranja ćaskanja s oznakama kodiranim bojama, korištenje automatskih pozdrava ili odlaznih poruka i korištenje prečica za brze odgovore. Telegram planira uvesti više poslovnih funkcija u narednom mjesecu, uključujući integraciju chatbotova sa AI za korisničku službu. Sa poslovnim računima Telegram korisnici će moći lako da dodaju AI chat botove „kao svoje nevidljive asistente koji će odgovarati na sve ili neke od njihovih ćaskanja“, podižući automatizaciju korisničke službe na potpuno novi nivo.
Implementacija ovih poslovnih funkcija pozicija Telegram u konkurenciji sa WhatsApp Business-om, koji je 2023. premašio 200 miliona aktivnih korisnika mjesečno. Međutim, ključna razlika je u tome Telegram naplaćuje pretplatu za korištenje poslovnih funkcija, dok WhatsApp ostvaruje prihod na osnovu vrste razgovora i učestalosti razgovora. Prošle godine, WhatsApp u vlasništvu Meta uveo je nekoliko poslovnih funkcija, kao što su personalizirane poruke za kupce i tokovi unutar aplikacije za dovršavanje transakcija e-trgovine.
Telegram se prvenstveno fokusirao na proširenje svoje poslovne ponude kroz inicijative kao što su premium aukcije korisničkih imena, premium pretplate i kripto novčanici za samopohranu. Sa više od 800 miliona korisnika širom svijeta, platforma za razmjenu poruka priprema se za pokretanje platforme za oglašavanje ovog mjeseca, koja će biti popraćena programom podjele prihoda za kanale.
Takođe poslovni računi Telegram će imati priliku da neprimetno poveže chatbote kao virtuelne asistente za efikasnu obradu dolaznih četovanja. Programeri se također mogu radovati izdavanju novih API-ja za botove kasnije ovog mjeseca, koji će biti dostupni besplatno.
„Ovo je samo početak – ovog mjeseca objavljujemo još više funkcija za preduzeća Telegram. Jedna od ovih funkcija će revolucionirati način na koji ljudi komuniciraju s chatbotovima. Računi Telegram Kompanije će moći lako da dodaju chat botove kao svoje nevidljive pomoćnike da odgovaraju na sve ili određene razgovore. Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, ovi chat botovi mogu automatizaciju korisničkog servisa podići na potpuno novi nivo“, navodi se u poruci.
Pročitajte također: