Nedavno Apple priznao da su neki modeli iPhone 7 i iPhone 7 Plus sa iOS 11.3 ili kasnije može sadržavati grešku koja onemogućuje mikrofon tokom telefonskog poziva. Greška je postala poznata zahvaljujući dokumentu koji je sajt otkrio MacRumors. Korisnici sa takvim pametnim telefonima primećuju da dugme mikrofona postaje neaktivno prilikom obavljanja redovnih ili video poziva.
Na stranicama Reddit i Twitter u posljednjih nekoliko mjeseci objavljen je veliki broj pritužbi korisnika. Dokument koji je dospeo u mrežu zahvaljujući ovlašćenim serviserima Apple, dokazuje da je kompanija svjesna problema.
Pročitajte također: Wear OS ažuriranje će poboljšati interakciju sata s Google Assistantom
Apple preporučuje da osoblje tehničke podrške informiše korisnike o mogućim zaobilaznim rešenjima. Među njima: isključivanje svih Bluetooth uređaja povezanih na iPhone. Ako to ne pomogne, zaposlenicima se preporučuje da pokreću audio dijagnostiku, koja će pomoći da se utvrdi da li je iPhoneu potrebna popravka ili ne. Ako se tokom provjere prikažu poruke "dodatna oprema nije podržana" ili "uređaj ne može otkriti iPhone", tada će tehnička podrška početi ispravljati grešku. Kako prenosi sajt MacRumors: "Iz dokumenta nije jasno na šta je problem - softver ili hardver."
Pročitajte također: Marcipan je projekat Apple za razvoj na više platformi
Čak i ako korisnik nema uređaje Apple pod garancijom, kompanija pravi izuzetak za njih i Genius Bar odjeljak u maloprodajnim objektima Apple pomoći će u rješavanju problema. Istina je jedna, ali u dokumentu ne piše da će popravka biti besplatna.
Izvor: theverge.com