"Nova Pošta" predstavlja uslugu ekspresne dostave iz Kine u Ukrajinu, razvijenu u saradnji sa najvećim kineskim logističkim operaterom SF Express. Sada ukrajinski kupci mogu imati isporuku robe iz najvećih kineskih online trgovina, uključujući Ali Express, bilo gdje u Ukrajini.
Zvaničnom početku servisa prethodio je testni period, tokom kojeg je Nova pošta beležila povratne informacije i usavršavala mehanizam usluge. Zahvaljujući tome, samo u novembru 2016. godine kompanija je Ukrajincima uspješno isporučila više od pola miliona paketa iz Kine.
Pročitajte također: Nova pošta testirala je IBeacon tehnologiju
Dostava se vrši o trošku pošiljaoca (prodavca). Mogu ga koristiti kupci koji odaberu besplatnu dostavu SF Express i SF eParcel među ostalim opcijama prilikom plaćanja. Istovremeno, dobijaju sledeće pogodnosti:
– praćenje svih kategorija paketa u svim fazama isporuke
Nakon narudžbe, na primjer, na Ali Expressu, klijent dobija broj za praćenje paketa (na primjer, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Njegovo kretanje se pomoću njega može pratiti na tri načina: sa "Licnog naloga" na web stranici trgovine, na web stranici SF Expressa (praćenje poštanskih pošiljaka) ili na web stranici "Nove Pošte" (praćenje širom svijeta). Ovaj broj važi sve dok je paket u Kini.
Nakon dolaska u Ukrajinu i obrade od strane Nove pošte, paketu se dodjeljuje ukrajinski broj za praćenje. Njegovo praćenje je također dostupno na web stranici novaposhta.ua (Prozor "Track in Ukraine").
- ubrzani rokovi dostave (uz prosječno vrijeme isporuke na tržištu iz Kine od 21-30 dana, "Nova pošta" osigurava dostavu dvostruko brže. To je postalo moguće zahvaljujući sklapanju direktnog ugovora i potpunoj tehnološkoj IT integraciji sa SF Expressom)
- odsustvo skrivenih plaćanja (odabirom besplatne dostave SF Express ili SF eParcel u opcijama trgovine, kupac dobija uslugu dostave koju plaća pošiljalac kako na teritoriji Kine tako i na zadnjoj milji u Ukrajini)
- pogodnost (mreža kompanije uključuje više od 2200 poslovnica za izdavanje/prijem paketa)
- služba za korisnike ("Nova pošta" je jedina kompanija na tržištu dostave koja zapošljava poseban tim call centra kako bi saznao koji je optimalan kanal dostave za kupce - adresu ili filijalu)
Pročitajte također: "Nova pošta" i GearBest.com izvlače nagrade pred Novu godinu
Na primjer, lanac dostave izgleda ovako: SF Express je odgovoran za primanje paketa iz online trgovine u Kini, njihovu obradu, izvozno carinjenje i avio transport u Ukrajinu, gdje je "Nova pošta" odgovorna za prijem i isporuku do primalac. Istovremeno, online prodavnica bira kompaniju prevoznika, u ovom slučaju SF Express, na osnovu njenog rejtinga i pokazatelja brzine isporuke.
Prema važećem zakonodavstvu, po dolasku u Ukrajinu, svi tereti prolaze ulaznu kontrolu od strane inspektora Carinske službe. "Nova pošta" u potpunosti kontroliše teret i odgovorna je za njegovo očuvanje od trenutka prijema na aerodromu Borispil do isporuke primaocu.
Kompanija planira da zauzme lidersku poziciju u Ukrajini po obimu uvoza paketa za e-trgovinu iz Kine i već u 2017. godini transportuje više od 2 miliona pošiljki odatle u Ukrajinu.
"Nova pošta" preporučuje kupcima da koriste službene komunikacijske kanale kako bi saznali status paketa iz Kine: obrazac za povratne informacije i razgovarajte u "Ličnom kabinetu" na web stranici novaposhta.ua, zvanična stranica kompanije u Facebook, sms na broj 4404* sa brojem telefona, kontakt centar (0-800-500-609). Detalje o usluzi dostave iz Kine pročitajte na linku.