«Samsung Electronics Ukraine“ najavljuje pokretanje novog projekta online konsultacija na web stranici online supermarketa Rozetka, koji je pokrenut 1. novembra 2016. godine. Zahvaljujući tome, posjetitelji Rozetka stranice neće dobiti samo odgovore na sva pitanja o proizvodima Samsung, ali će takođe moći da uporedi uređaje kompanije sa sličnim modelima drugih brendova.Takva odluka pokazuje zabrinutost kompanije Samsung o svojim korisnicima i njegovoj spremnosti da pomogne pri odabiru novog uređaja. „Drago nam je da sarađujemo Samsung općenito, a posebno sposobnost da našim kupcima pružimo kvalitetnu uslugu - naglašava Vladislav Čečotkin, suvlasnik i osnivač Internet supermarketa Rozetka. „Nova usluga neće samo pomoći našim korisnicima u odabiru novog uređaja, već će i učiniti proceduru kupovine visokotehnoloških uređaja na internetu još ugodnijom i jednostavnijom.“
„Online poslovanje se razvija i uzima maha, kompanija Samsung primjećuje ovaj trend i razmatra nove mogućnosti da zadovolji potrebe svojih potrošača na svim nivoima interakcije - kaže Julia Besyedina, šefica odjela za online poslovanje kompanije "Samsung Elektronika Ukrajina". - Sve više Ukrajinaca bira kupovinu putem interneta. A zahvaljujući novom projektu zajedno sa Rozetkom, naši kupci će moći dobiti istu uslugu i pomoć kao prilikom posjete maloprodajnim objektima."
U kategoriji proizvoda moguće je koristiti usluge online savjetovanja na web stranici online supermarketa Rozetka Samsung. Standardno će se komunikacija s konsultantom odvijati u formatu live chata, ali ako je potrebno, stručnjak će kontaktirati korisnika i konzultirati ga telefonom. Mogućnost izbora opcije komunikacije pokazuje brigu kompanije za potrošače i želju da se usluga pruži što efikasnije.