V poslední době na post PR manažera Microsoft Olena Gavinska byla jmenována Ukrajinou. Podařilo se mi komunikovat s ní, to z toho vyšlo.
Yuriy: Upřímně blahopřeji ke jmenování do pozice PR manažerky Microsoft Ukrajina. Jak jste se seznámili s mladým přátelským kolektivem firmy? Řekněte nám o svých prvních dnech na vaší nové pozici.
Olena Gavinska: Tým Microsoft jak v ukrajinské kanceláři, tak v jiných zemích jsem se s novými kolegy seznámil přátelsky, bez ohledu na jejich pozici, jsou vstřícní a aktuálně mi pomáhají dostat se do tempa. První dny ubíhají extrémně rychle, pravděpodobně kvůli velkému množství informací, které je třeba zpracovat a již implementovat do vašich každodenních činností. Přitom práce v atmosféře, kde je každý profesionál na nejvyšší úrovni a miluje svou práci, je neuvěřitelně zajímavá a inspirativní.
Yu.: Jaké oblasti práce v PR oddělení společnosti se pro vás stanou prioritou?
OG: Hlavním směrem jsou samozřejmě vztahy s tiskem a veřejností v rámci Ukrajiny a také Gruzie a Moldavska. S ohledem na odbornou činnost dle mého názoru Microsoft Ukrajina se vyznačuje tím, že má spoustu informačních základen – jedná se o projekty firemního občanství, které zahrnují spolupráci s komunitami na různých úrovních, vzdělávací projekty pro děti i dospělé, tzv. kultivaci startupů z internetu věcí v laboratoř IoT LAb a mnoho a mnoho dalších. Pro mě osobně je důležité zprostředkovat tyto informace hromadným sdělovacím prostředkům a získat podporu zejména pro ty projekty, které naší zemi a Ukrajincům přinášejí skutečný prospěch, pomáhají se rozvíjet a dosahovat více.
Yu.: Nyní mnoho velkých korporací klade hlavní důraz ve své práci na PR. Co je klíčovým rysem PR práce ve veřejné organizaci?
O.G.: Microsoft je podnikatelská organizace, která proaktivně rozvíjí své aktivity na bázi udržitelnosti, jejímž hlavním cílem je měnit svět k lepšímu. Principy udržitelného rozvoje podnikání jsou schváleny OSN a skládají se ze 17 hlavních cílů, mezi něž patří: podporovat a zavádět inovace, chránit přírodní ekosystémy, odpovědně spotřebovávat a vyrábět, přispívat k odstraňování nerovnosti mezi muži a ženami, významně přispívat k zajištění slušného život pro komunity atd. Dle mého názoru, Microsoft je trendsetterem a příkladem realizace této myšlenky.
Yu.: Máte nějaké profesionální techniky, které využíváte při prvním kontaktu s hromadnými sdělovacími prostředky (novinář) k rychlému navázání kontaktu a dosažení spolupráce? Vaše nejúspěšnější zkušenost s mediálním dosahem – jakou strategii jste použili?
OG: Ve skutečnosti věřím, že klíčem k úspěchu v každém podnikání je milovat to, co děláte, nebo dělat to, co milujete. Moje práce mě inspiruje, vždy rád komunikuji s novináři. Zajímá mě jejich pohled na věc, protože spolupracují s různými sférami a mají široký okruh komunikace, mají možnost vidět procesy z různých stran. Práce referenta pro styk s veřejností zahrnuje samozřejmě mnohem více složek, které nejsou viditelné širokému okruhu a někdy není na všechno dost času, protože referenti pro styk s veřejností jsou obyčejní lidé, kteří potřebují také jíst a spát.
Yu.: Jak vnímáte fenomén sociálních sítí? Jak je využíváte v práci? Jaký marketingový nástroj považujete v pracovních podmínkách mezinárodní společnosti na Ukrajině za nejúčinnější?
OG: Sociální sítě jsou moderní média, to už je jasné. Technologie mění svět, jediné, co se nezměnilo, je lidská mysl, proto podle mě nejlepším PR nástrojem byl a zůstává názor jiných lidí, tedy PR v klasické podobě – nechejte ostatní mluvit ty, tím lepší, tím dobré.
Yu.: Jak hodnotíte efektivitu utváření veřejného mínění o značkách pomocí fór, blogů atd. Provádí takové aktivity Microsoft, pokud ano, podělte se o informaci - kolik lidí se na této práci podílí, kteří specialisté v takovém týmu pracují a jak je celý proces organizován? Jak se hodnotí efektivita takových aktivit?
OG: Každý, kdo pracuje v Microsoft, jsou zanícenými ambasadory značek, existují dokonce i tzv. techničtí evangelisté, určitě jste už s někým slyšeli a možná mluvili. Společnost má vytvořené takové pracovní podmínky, že není potřeba uměle spravovat fóra, každý si dělá své a nabíjí ostatní energií.
Yu.: Bude to Microsoft pořádat propagační akce, soutěže s cenami na sociálních sítích? Omezí se na jiné způsoby propagace produktů společnosti? Přál bych si, aby tyto soutěže nebyly losováním o ceny za lajky a příspěvky. Na takovou korporaci nějak nesolidní.
OG: Jsou teď nějaké?
Yu.: Všichni chápeme, že hlavním úkolem PR oddělení společnosti je udržovat image a propagovat své produkty. A vyčleňuje na to korporace velké finanční prostředky Microsoft?
OG: Řekl bych, že nevyčnívá, ale nebudete tomu věřit.
Yu.: Vím, že do PR oddělení patří kromě zaměstnanců firmy i tzv. evangelisté. Jsou ve vašem oddělení? Má smysl je rekrutovat ze strany?
OG: Evangelisté jsou špičkoví specialisté, kteří mnohým pomáhají pochopit a aplikovat různá řešení v životě.
Yu.: Jaký máte názor na články na zakázku a takzvané „džíny“?
OG: Vůbec se nestýkám. Je to velmi jednoduché a banální, a proto nezajímavé.
Yu.: Možná firmy Microsoft ve své práci také úžeji spolupracuji s novináři a zdroji, které propagují myšlenky Microsoft, její produkty? Na Ukrajině neznám žádnou stránku, která by to dělala. Je možné přispět k jeho vzniku, jako to dělají konkurenti?
OG: Myslím, že jsem úplně nepochopil otázku, ale co se týče komunikace s novináři, vždy rádi spolupracujeme a jsme připraveni zodpovědět dotazy a jakékoli další požadavky.
Yu.: Proč společnost Microsoft neotevře svůj značkový obchod na Ukrajině? Alespoň stánek v některém ze supermarketů?
OG: Na tuto otázku zatím neexistuje žádná konkrétní odpověď, ale v tomto směru se pracuje.
Yu.: Mnoho uživatelů si stěžuje na to, že v novém prohlížeči stále chybí stránka MSN.UA Microsoft Okraj. To je také důležitý odkaz při propagaci nového prohlížeče a udržování image společnosti. Co tomu stojí v cestě?
OG: Bohužel služba MSN zatím není na Ukrajině dostupná. V prohlížeči Edge tedy není možné vybrat ukrajinskou edici MSN. Doufáme, že růst internetového trhu na Ukrajině umožní v budoucnu rozšířit pokrytí.
Yu.: Nyní mnoho mých kolegů kritizuje špatnou práci PR specialistů, zejména mladých. Na co radíte začínajícím PR profesionálům, aby si dali pozor?
OG: Tento spor mezi novináři a PR lidmi mi připadá věčný, něco jako otázka "co bylo dřív - slepice nebo vejce." Přesto jsem si jist, že taková otázka mezi odborníky na obou stranách neexistuje, protože naším úkolem je pomáhat si a hledat cesty ke zlepšení namísto důvodů k nedorozumění. Začátečníkům mohu říci, že skutečný PR specialista by měl umět naslouchat i mluvit.