Vytvořte si sociální síť nebo riskujte vše.
Byla to tato mantra, která vedla ke zrodu analogu Facebook od Googlu. Takto přesvědčil tvůrce Google+ Vic Gundotra Larryho Page, spoluzakladatele společnosti, který se na pozici generálního ředitele vrátil teprve na začátku roku 2011, aby dal podnět k rozvoji svého ambiciózního projektu. . Gundotra byl charismatický, politicky důvtipný člověk. A on tomu upřímně věřil Facebook zabije Google.
Znovu a znovu opakoval své chmurné proroctví, až nakonec Larryho zpanikařil. „Jsem si jistý, že Vic Larryho jen vyděsil a donutil ho k rozhodnému činu. Nepřestal na tom trvat Facebook nás zabije,“ vzpomíná bývalý ředitel společnosti.
Psal se rok 2010 a Google nevypadal jako zranitelná společnost. Jako vždy měla k dispozici dominantního hledače a díky Android se rychle stal nejdůležitějším hráčem na trhu chytrých telefonů. Google dokumentoval celou planetu, indexoval miliony knih a začal přemýšlet o samořízených autech.
Zdálo se, že vše jde, jak má, všude se dostavil úspěch. Jedna věc ale ve firmě zůstala mimo chápání – sociální sítě. Není žádným tajemstvím, že vytvořit úspěšnou síť je velmi obtížný úkol. Rychlé hledání a máme řadu neúspěšných pokusů: Orkut byl spuštěn dříve Facebook v roce 2004 rychle vyhořel; Reader, oblíbený mezi kanály RSS, se narodil v roce 2005 a zemřel v roce 2013; Vlna, které málokdo rozuměl; a Buzz, kterého skandál zničil.
Google stále nemohl přijít na to, jak k tomu všemu přistupovat a zároveň Facebook pouze rostla V roce 2010 byla společnost oceněna na 14 miliard dolarů a využívalo ji více než 500 milionů skutečných lidí. Google byl větší, o tom není pochyb. Ale všichni tito lidé kolem něj prošli. Co je horší, Facebook lákal stále více zaměstnanců společnosti.
„Byli jsme uprostřed zbytků služby Google Buzz a snažili jsme se zjistit, co se pokazilo a co teď dělat. Facebook zůstala hrozbou,“ řekl Paul Adams, který přišel s konceptem kruhů pro Google+ a později přešel do Facebook.
Vzestup a pád Google+
Pokus o vytvoření konkurenta Facebook začal hlasitě. Jeho postupná smrt je velmi tichá.
Už v roce 2015 začal Google přiznávat, že není možné „záplatovat“ sdílení internetu. Nakonec bylo rozhodnuto odstranit nutnost používat k přihlašování do těchto služeb účet Google+ YouTube. Po tolika pokusech „donutit“ uživatele přejít na službu bylo rozhodnuto zkusit něco jiného.
Z „plusových“ se začaly oddělovat nejoblíbenější funkce služby, například Fotky nebo Hangouty. Co zůstalo, bylo recyklováno. Když byla služba spuštěna, neměla jasný účel. Jeho uživatelé nechápali nejen to, v čem je lepší Facebook, ale také proč byl Google+ vůbec potřeba. Společnost si tento problém uvědomila až za několik let.
Ti, kteří pamatují doby agresivního PR služby, viděli, jak se místo úspěchu z Google+ stal pouze oblíbený předmět vtipů pro geeky. V kancelářích společnosti však nebylo k smíchu. Společnost se otevřeně obávala nárůstu Facebook, ale pokus o napodobení konkurenta selhal. V tomto případě se Google zdál jako dospělý, který se zoufale snaží pochopit trendy náctileté módy.
Potíž byla v tom, že spuštěná služba byla zcela bez všeho, co by ji odlišovalo od pozadí Facebook. Sázka byla na charismatického vůdce, ale jeho vize byla chybná. Místo toho, aby společnost něco změnila, jen přidala a přidala funkce - a to navzdory skutečnosti, že uživatelé právě utíkali před potápějící se lodí.
Vzestup a pád Google+ je ukázkovým příkladem toho, jak velká společnost nemůže udělat nic zvláštního, pokud se cítí zranitelná. Ano, projekt nakonec vedl ke vzniku zajímavých nových služeb a sjednotil uživatele ve pohodlnější a propojenější infrastruktuře, ale vážní konkurenti v něm nikdy neviděli hrozbu. A po celou dobu se snaží službu rozvíjet Facebook і Twitter neustále „kradení“ zaměstnanci Googlu.
Stodenní pochod
Rozsáhlé spuštění Google+ bylo pro velkou společnost standardní: kódové jméno („Smaragdové moře“), vykonstruované odpočítávání (100 dní do spuštění) a speciální tajná budova.
„Bylo to šílenství. Pod Vicovým vedením něčeho dosáhnete jen tím, že vše uděláte rychle. Všechno dělá rychle,“ řekl bývalý zaměstnanec firmy, který zdůraznil krátkozrakost vedení, které chtělo rychlý výsledek, ale nebylo schopno myslet strategicky.
To vše bylo pro Google nové. Všechny předchozí projekty začaly skromně a organicky rostly. Buzz – předchůdce „Plus“ – byl výsledkem práce pouhého tuctu lidí. Na Google+ pracovalo více než tisíc lidí z celé země. Jeden ze zaměstnanců jiného projektu jednou poznamenal: "Hele, kam se poděli všichni inženýři?"
Google řekl ne svému vlastnímu videokonferenčnímu systému a donutil všechny používat videochat v Google+ Hangouts, který fungoval s různým stupněm úspěchu. Dokonce i ocenění byla spojena s úspěchem Google+. Všechno bylo jiné: kolem byla tajemství, jiný přístup a sám generální ředitel byl nezvykle blízko.
Vrchol všech těchto prací byl zahájen 29. června 2011. Existovalo několik jedinečných funkcí: Kruhy pro seskupování kontaktů; Hangouts pro videohovory; Fotografie pro sdílení a úpravu fotografií. Google viděl inovativní produkt, všichni ostatní viděli to samé Facebook se špetkou Twitter.
„Po spuštění jsme se podívali a řekli: „A proč ten povyk? Je to jen sociální síť,“ vzpomíná exzaměstnanec firmy. Jeho kolega souhlasí: "Tolik fanfár a výsledkem je něco velmi triviálního."
Něco nefunguje
Mnozí, kteří na projektu pracovali, tvrdili, že problémy byly vidět na míle daleko.
Je jasné, že jen velikost a vliv Googlu zaručily miliony uživatelů. Brzy se ale ukázalo, že lidé nic konkrétního nezveřejňovali, opouštěli své profily a obecně nevěděli, co mají dělat. Šest měsíců po spuštění bylo jasné, že něco nefunguje.
Začala být obviňována celá hierarchie. Problémy přicházely shora. Společnost prostě nechtěla diskutovat o zjevných problémech a selháních.
"Zdálo se, že všichni věří, že ještě jedna podivná inovace a budeme na vrcholu."
O několik let později Google vylepšil videochat a přidal do editoru fotografií chytré algoritmické funkce a také vylepšené vyhledávání. Lidé byli šťastní, to ano, ale chtěli používat sociální síť? Nepříliš.
Nejzajímavější je, že existovaly možnosti, jak porazit konkurenta. Objevily se návrhy zaměřit se na chytré telefony a instant messenger, dokud jim nebude porozuměno Facebook. Fungovala by také sada jednotlivých aplikací, spíše než jedna velká. Ale nepřemýšleli o tom. Místo toho chtělo vedení kopírovat Facebook, ale buďte ve všem o něco lepší.
Bývalí zaměstnanci nacházejí mnoho analogií, proč nic nefungovalo:
„Představte si, že existuje určitý noční klub, kde se všichni baví. Najednou bylo rozhodnuto postavit poblíž nový klub, celý čistý a lesklý a v některých ohledech lepší. Ale kdo tam půjde? Proč lidé potřebují jinou verzi Facebook? "
Chris Weatherell, který založil Google Reader, prostě věří, že projekt byl ve špatné společnosti ve špatnou dobu.
Zkuste se změnit
V roce 2014 se vývojový tým od Larryho Pagea přestěhoval. Gundotra oznámil svůj odchod do důchodu a v roce 2015 nastoupil na pozici generálního ředitele společnosti AliveCor.
Během své práce na projektu Gundotra nedokázal sjednotit dělníky a stal se příčinou mnoha konfliktů. Ostatní části společnosti ho neměly rády a z velké části kvůli Pageově záštitě vydržel ve své pozici tak dlouho.
Turbulence se nesnížily ani po jeho odchodu: Davida Besbrise, který jej nahradil o půl roku později, nahradil Bradley Horowitz.
Společnost se rozhodla snížit obrat a zrušila nutnost používat Google+ účty v jiných službách. Samotná sociální síť si našla užší cíl – „sjednotit lidi zájmy“ a všechny služby, které v tom nepomáhaly, byly zrušeny. Služba přestala připomínat klon Facebook a začali stahovat další na Pinterest. Některé z jeho aspektů – například Fotografie – byly převzaty do samostatných aplikací a dosáhly velkého úspěchu.
Dzherelo: Mashable