Amazon plánuje sledovat úhozy a pohyby myší zaměstnanců zákaznických služeb ve snaze zabránit podvodníkům, napodobitelům nebo hackerům v získání přístupu k zákaznickým datům.
Zatímco důvěrný dokument říká, že výrobce zvažuje nasazení řešení, které zachytí všechny stisky kláves zaměstnanců, tento nástroj není navržen tak, aby přesně zaznamenával, co zaměstnanci píší nebo sledují jejich komunikaci. Místo toho systém vygeneruje profil na základě přirozených pohybů klávesnice a myši zaměstnance a následně jej průběžně kontroluje. Tento krok poukazuje na to, jaké nástroje mohou společnosti stále více používat, protože práce z domova nebo na dálku pokračuje, a také výzvy, kterým společnosti již čelí. čelil v souvislosti s odcizením zákaznických dat.
Dokument tvrdí, že Amazon potřebuje monitorování klávesnice a myši, aby mohl bojovat s několika různými hrozbami. Podle dokumentu lidé vydávající se za zaměstnance zákaznických služeb úspěšně získali přístup k zákaznickým datům společnosti. Na základě sady manuálních auditů našel bezpečnostní tým Amazonu 4 případy, kdy k takovým datům měli přístup útočníci, uvádí dokument.
Společnost BehavioSec, společnost zabývající se kybernetickou bezpečností, vyvinula technologii a bezpečnostní, finanční a právní tým Amazonu souhlasil s použitím jejího řešení. BehavioSec analyzuje úhozy a pohyby myší zaměstnanců zákaznických služeb Amazon. Na základě těchto údajů systém vytvoří „profil“ zaměstnance a analyzuje, zda je tato osoba uživatelem počítače nebo hackerem. Je třeba poznamenat, že vývoj neanalyzuje stránky a aplikace používané zaměstnancem, ani nebude monitorovat pracovní komunikaci.
Dříve existovaly v Amazonu precedenty, kdy se útočník pokusil vydávat za zaměstnance podpory společnosti a byl schopen získat přístup k důvěrným uživatelským datům.
Mimochodem, NBC News nedávno informovalo, že společnost, která poskytuje služby třetích stran společnostem, jako je např Apple a Amazon, donutili pracovníky, aby souhlasili s domácím dohledem, například prostřednictvím videokamer.
Přečtěte si také: