Někteří lékaři nevědí, jak zacházet s pacienty, připomínají bezduché roboty plné medicínského know-how. Co kdyby ale umělá inteligence odpověděla na otázky, které obvykle lékaři kladou, a udělala to dobře? Tato otázka byla podnětem k nedávné studii provedené Kalifornskou univerzitou. Studie testovala schopnost lékařů odpovídat na empatické otázky a schopnost umělé inteligence na ně odpovídat. ChatGPT na druhou stranu lépe zodpověděl 195 lékařských otázek.
Výzkumníci vzali otázky zveřejněné na veřejném subredditu s názvem AskDocs. Jeden člověk se například zeptal, jak nebezpečné je spolknout párátko. Další se zeptal, jestli by dostal otřes mozku, kdyby se udeřil hlavou o kovovou tyč. Na otázky odpovídal zdravotnický pracovník, jehož pověření ověřil moderátor. Výzkumníci také položili otázky prostřednictvím ChatGPT, aby získali odpověď.
Skupina lékařů byla dotázána, která odpověď je lepší, chatbot nebo lékař, ale skupina nevěděla, čí odpovědi byly čí. Každý případ posuzovali tři různí soudci a skóre bylo zprůměrováno, výsledkem bylo celkem 585 bodů. V 79 % případů dali soudci přednost odpovědím chatbotů, které obsahovaly lepší informace a byly důraznější než odpovědi lékařů.
V porovnání s odpověďmi od lékařů získalo asi 4x více odpovědí chatbota nejvyšší hodnocení za kvalitu a asi 10x více za empatii. Odpovědi chatbota byly také přibližně 4krát delší než odpovědi lékaře.
Výzkum ukazuje, že chatboti dokážou lépe zprostředkovat dojem pečující péče o pacienty než zaneprázdněný lékař, který dobrovolně odpovídá na otázky online.
Zda bude takový nástroj užitečný v klinické praxi, se teprve uvidí. Online fóra nemusí odrážet typickou interakci mezi pacientem a lékařem, kde existuje předem vytvořený vztah a více personalizace, napsali vědci.
A i když ChatGPT poskytne zdvořilou, čitelnou odpověď, která se na první pohled jeví jako konzistentní, dopouští se základních kódovacích a matematických chyb a mnoho faktů obsažených v jejích odpovědích je vymyšlených nebo nesprávných.
Lékaři jsou však zaplaveni zprávami od pacientů, protože pandemie popularizovala telemedicínu, takže existuje naléhavá potřeba nástrojů, které zvyšují produktivitu a zlepšují péči. Chatbot by například mohl skládat odpovědi na otázky pacientů, které by pak lékař mohl upravovat.
Přečtěte si také: