Společnost OPPO AED Ukraine se stará o své uživatele, a proto majitelům značkových gadgetů nabízí několik užitečných služeb.
Společnost nabízí majitelům chytrých telefonů záruční i nezáruční servis OPPO využijte službu Door-to-Door. Zákazníci, kteří si zakoupili oficiální gadgety, mohou zařízení poslat prostřednictvím pobočky Novaya Poshta nebo zavolat kurýra domů. Doručení v obou směrech je pro klienta zdarma.
Bezplatná služba Door-to-Door je poskytována výhradně pro gadgety zakoupené na Ukrajině v oficiálních obchodech partnerů OPPO. V případě potřeby je lze zaslat k opravě z kterékoli pobočky Nova Poshta nebo zavoláním kurýra domů na telefonní číslo 0800-500-609, prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo aplikace Nova Poshta. Zařízení musí být odesláno na jednu z následujících adres:
- Kyjev, pobočka Nova Poshta #55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tel. (095) 127-32-26
- Kyjev, pobočka Nova Poshta #245, příjemce: F1 Company LLC, kód EDRPOU 38981386, tel. (063) 394-85-06.
Při registraci zásilky přes Nova Poshta musíte zadat pojistnou částku rovnající se ceně gadgetu a modelu zařízení. Zásilka musí kromě produktu v kompletní sadě obsahovat produktový nebo pokladní doklad o koupi produktu, vyplněný záruční list, popis závad a údaje pro vrácení zboží. V popisu je nutné uvést čas předání, model a sériové číslo nebo IMEI, existující vady produktu a svobodnou formou vyjádřit souhlas se zpracováním osobních údajů. Jsou tam podrobnosti o službě pomocí odkazu.
Taky OPPO nabízí atraktivní podmínky záručního i pozáručního servisu pro chytré telefony. Společnost nabízí jeden rok záručního servisu a dva roky nezáručního bezplatného servisu při nákupu gadgetů OPPO od 1. ledna do 31. března 2023. Zvláštní podmínky platí pouze pro gadgety značky zakoupené v autorizovaných prodejních místech OPPO.
Chcete-li získat bezplatnou službu, musíte navštívit jedno ze 7 servisních středisek v Kyjevě (existují adresy pomocí odkazu) nebo využijte službu Door-to-Door. Chcete-li získat bezplatný nezáruční servis po dobu dvou let, musíte při kontaktu se servisním střediskem předložit záruční list a potvrzení o prodeji nebo účtenku od prodejce. Při žádosti o bezplatnou službu OPPO pokrývá následující náklady:
- Jednoletá záruka
- Dva roky servisu pro bezzáruční případy od okamžiku zakoupení smartphonu (servis je zdarma, náklady na náhradní díly hradí zákazník)
- Zpáteční doručení (zaslání poškozeného smartphonu do servisních středisek a zpětné doručení).
Před předáním zařízení odborníkům společnost doporučuje zálohovat všechna důležitá data předem, protože po opravě mohou být ztracena. Servisní střediska nejsou zodpovědná za ukládání informací na zařízení a za jejich případnou ztrátu spojenou s přeprogramováním, výměnou desek, konfigurací softwaru atd. Bezplatná služba zahrnuje:
- Aktualizace softwaru. Aktualizace smartphonu by měla být provedena včas, protože nejnovější verze softwaru ušetří vaše data a poskytne lepší uživatelský zážitek
- Diagnostika. Jedná se o nejúčinnější způsob, jak zkontrolovat technický stav telefonu a také zjistit důvody ztráty jeho funkcí. Testování trvá asi 0 minut, ve vzácných případech až jednu hodinu
- Preventivní čištění gadgetu. Drobné nečistoty, prach, zvířecí chlupy a dokonce i zbytky jídla se hromadí v otvorech reproduktoru, nabíjecím portu, konektoru pro sluchátka nebo dokonce pod rámem kolem displeje a mohou negativně ovlivnit kvalitu používání telefonu. Preventivní čištění lze provádět každý rok.
V případě dotazů kontaktujte specialisty call centra OPPO poskytne konzultaci na čísle 080 080 1185. Můžete také napsat e-mail nebo kontaktovat chat online. Jsou tam detaily pomocí odkazu.
Zajímavé také: