Druhý den, fórum technické podpory Microsoft otřásl se velkým množstvím naštvaných komentářů majitelů Surface Pro 4. Uživatelé si stěžují na blikání displeje tabletu. Jak se ukazuje, problém existuje již více než rok. Na druhé straně nespokojení uživatelé vytvořili Flickergate, aby konfrontovali společnost Microsoft. Z jejich zpráv je zřejmé, že k tomuto druhu problému dochází přesně po skončení záruky a uživatelé musí za výměnu displeje Surface Pro 800 zaplatit asi 4 USD.
Jak se ukázalo, blikání je hardwarový problém, ke kterému dochází při přehřátí tabletu. „Jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci zažili blikání na displeji Surface Pro 4 a situaci bedlivě sledují. Zákazníci, kteří mají tento problém, by měli kontaktovat podporu.“ - hlásí oprávněný zástupce společnosti Microsoft.
Mraznička je dočasná pomoc
K vyřešení problému s přehříváním zařízení se někteří uživatelé začali uchylovat k extrémním metodám a umisťovali svá zařízení do mrazniček. „Půl hodiny provozu tabletu mám po deseti minutách zařízení v mrazáku,“ hlásí jeden uživatel Surface Pro 4. A tato metoda opravdu funguje. Vtipné a smutné zároveň. Je dobře, že se problém vyskytuje u méně než 1 % uživatelů tabletů.
Přestože společnost Microsoft a doporučuje majitelům jejich zařízení, aby se obrátili na službu podpory, ale s ohledem na výše uvedené skutečnosti to vede pouze k dodatečným nákladům na straně majitelů tabletů. I když oficiální náklady na výměnu obrazovky tabletu jsou 450 dolarů.
Problémy Microsoft Surface Pro 4
Problémy se Surface Pro 4 se objevily měsíce poté, co Consumer Reports přestaly doporučovat řadu Surface k použití. Bylo to kvůli nespolehlivosti hardwaru ve srovnání se zařízeními jiných společností. Již dříve se výrobce u svých tabletů potýkal s problémem režimu „spánku“. Potom Microsoft museli vydat aktualizaci firmwaru, která opravila chyby při selhání baterie v Surface Pro 3.
Přečtěte si také: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb je uber tablet s neslušnou cenovkou.
Právníci z Migliaccio & Rathod LLP již vyhráli soudní spory s firmami Apple to Lenovo, které se týkaly závad jejich notebooků. V důsledku toho museli výrobci kompenzovat uživatelům jejich ztráty. Společnost Migliaccio & Rathod LLP již obrátila svou pozornost na společnost Microsoft, takže je možné, že frustrovaní uživatelé mohou vyhledat právní pomoc a věc skončí u soudu.
Místo iFixit provedlo demontáž Surface Pro a posouzení jeho opravitelnosti. Zařízení získalo 1/10 bodu na stupnici refability iFixit, což znamená jediné - gadget nelze obnovit sám a všechny opravy jsou na bedrech společnosti a na peněženkách kupujících.
Dzherelo: theverge.com