Nedávno Apple připustil, že některé modely iPhone 7 a iPhone 7 Plus s iOS 11.3 nebo novější může obsahovat chybu, která deaktivuje mikrofon během telefonního hovoru. Chyba se stala známou díky dokumentu, který web objevil MacRumors. Uživatelé s takovými chytrými telefony pozorují, že tlačítko mikrofonu se při běžných hovorech nebo videohovorech stává neaktivním.
Na stránkách Reddit a Twitter za posledních několik měsíců bylo zasláno velké množství stížností uživatelů. Dokument, který se do sítě dostal díky autorizovaným poskytovatelům služeb Apple, dokazuje, že společnost si je problému vědoma.
Přečtěte si také: Aktualizace Wear OS zlepší interakci hodinek s Google Assistant
Apple doporučuje, aby pracovníci technické podpory informovali uživatele o možných zástupných řešeních. Mezi nimi: vypnutí všech zařízení Bluetooth připojených k iPhone. Pokud to nepomůže, zaměstnancům se doporučuje spustit zvukovou diagnostiku, která pomůže určit, zda iPhone potřebuje opravy nebo ne. Pokud se během kontroly zobrazí zpráva „příslušenství není podporováno“ nebo „zařízení nemůže detekovat iPhone“, pak technická podpora začne chybu opravovat. Jak uvádí web MacRumors: "Z dokumentu není jasné, čeho se problém týká - softwaru nebo hardwaru."
Přečtěte si také: Marcipán je projekt Apple pro multiplatformní vývoj
I když uživatel nemá žádné zařízení Apple v záruce na ně firma dělá výjimku a v maloobchodech sekce Genius Bar Apple pomůže problém vyřešit. Jedna pravda je, ale dokument neříká, že oprava bude zdarma.
Dzherelo: theverge.com