„Nova Poshta“ představuje expresní doručovací službu z Číny na Ukrajinu, vyvinutou ve spolupráci s největším čínským logistickým operátorem SF Express. Nyní si ukrajinští kupující mohou nechat doručit zboží z největších čínských internetových obchodů, včetně Ali Express, kamkoli na Ukrajině.
Oficiálnímu spuštění služby předcházelo testovací období, během kterého Nova Poshta zaznamenávala zpětnou vazbu a dolaďovala mechanismus služby. Díky tomu firma jen v listopadu 2016 úspěšně doručila Ukrajincům více než půl milionu balíků z Číny.
Přečtěte si také: Nova Poshta testovala technologii IBeacon
Doručení se uskutečňuje na náklady odesílatele (prodávajícího). Mohou jej využít zákazníci, kteří si u pokladny vyberou mimo jiné bezplatné doručení SF Express a SF eParcel. Zároveň získávají tyto výhody:
– sledování všech kategorií balíků ve všech fázích doručení
Po zadání objednávky například na Ali Express obdrží klient sledovací číslo zásilky (například 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Jeho pohyb lze pomocí něj sledovat třemi způsoby: z „Osobního účtu“ na webu obchodu, na webu SF Express (sledování poštovních zásilek) nebo na webu „Nova Poshta“ (sledování po celém světě). Toto číslo je platné, dokud je balík v Číně.
Po příjezdu na Ukrajinu a zpracování společností Nova Poshta je balíku přiděleno ukrajinské sledovací číslo. Jeho sledování je také k dispozici na webu novaposhta.ua (okno "Track na Ukrajině").
- zrychlené dodací lhůty (s průměrnou tržní dodací lhůtou z Číny 21-30 dní, "Nova Poshta" zajišťuje doručení dvakrát rychleji. To bylo možné díky uzavření přímé smlouvy a plné technologické integraci IT se SF Express)
- absence skrytých plateb (výběrem bezplatného doručení SF Express nebo SF eParcel v možnostech obchodu zákazník obdrží zásilkovou službu hrazenou odesílatelem jak na území Číny, tak na poslední míli na Ukrajině)
- pohodlí (síť společnosti zahrnuje více než 2200 poboček pro výdej/příjem balíků)
- zákaznický servis ("Nova Poshta" je jedinou společností na doručovacím trhu, která zaměstnává samostatný tým call centra, aby zjistil optimální kanál pro doručování pro zákazníky - adresu nebo pobočku)
Přečtěte si také: "Nova Poshta" a GearBest.com losují ceny před Novým rokem
Doručovací řetězec vypadá například takto: SF Express je zodpovědná za příjem balíků z internetového obchodu v Číně, jejich zpracování, exportní celní odbavení a leteckou přepravu na Ukrajinu, kde je „Nova Poshta“ zodpovědná za příjem a doručení do příjemce. Internetový obchod zároveň vybírá dopravce, v tomto případě SF Express, na základě hodnocení a ukazatelů rychlosti doručení.
Podle platné legislativy se po příjezdu na Ukrajinu veškerý náklad podrobí vstupní kontrole ze strany inspektorů celní správy. "Nova poshta" plně kontroluje náklad a odpovídá za jeho uchování od okamžiku přijetí na letišti Boryspil až do doručení příjemci.
Společnost plánuje získat vedoucí pozici na Ukrajině z hlediska objemu importu e-commerce balíků z Číny a již v roce 2017 odtud přepravit na Ukrajinu více než 2 miliony zásilek.
„Nova Poshta“ doporučuje, aby zákazníci používali oficiální komunikační kanály ke zjištění stavu zásilek z Číny: formulář zpětné vazby a chat v "Osobním kabinetu" na webu novaposhta.ua, oficiální stránka společnosti v Facebook, sms na číslo 4404* s tel. číslem, kontaktní centrum (0-800-500-609). Podrobnosti o doručovací službě z Číny si přečtěte na odkazu.