«Samsung Electronics Ukraine“ oznamuje spuštění nového projektu online konzultací na webu online supermarketu Rozetka, který byl spuštěn 1. listopadu 2016. Návštěvníci stránek Rozetka díky ní získají nejen odpovědi na všechny dotazy k produktům Samsung, ale také bude moci porovnat zařízení společnosti s podobnými modely jiných značek.Takové rozhodnutí prokazuje zájem společnosti Samsung o jeho uživatelích a ochotě pomoci při výběru nového zařízení. „Jsme rádi, že můžeme spolupracovat Samsung obecně a především schopnost poskytovat našim zákazníkům kvalitní služby, - zdůrazňuje Vladyslav Čechotkin, spolumajitel a zakladatel internetového supermarketu Rozetka. "Nová služba našim zákazníkům nejen pomůže při výběru jejich nového zařízení, ale ještě více zpříjemní a zjednoduší proces nákupu high-tech zařízení na internetu."
„Online podnikání se rozvíjí a nabírá na síle, společnost Samsung bere na vědomí tento trend a zvažuje nové příležitosti, jak uspokojit potřeby svých spotřebitelů na všech úrovních interakce – říká Yulia Besyedina, vedoucí oddělení online obchodu společnostiSamsung Electronics Ukrajina". - Stále více Ukrajinců volí online nakupování. A díky novému projektu spolu s Rozetkou budou moci naši zákazníci získat stejnou službu a asistenci jako při návštěvě maloobchodních prodejen.“
Na stránkách internetového supermarketu Rozetka v kategorii produktů je možné využít online poradenské služby Samsung. Standardně bude komunikace s konzultantem probíhat ve formátu živého chatu, ale v případě potřeby se specialista s uživatelem spojí a poradí se s ním telefonicky. Možnost zvolit si komunikační variantu demonstruje zájem společnosti o spotřebitele a přání poskytovat službu co nejefektivněji.