Senere til posten som PR-chef Microsoft Olena Gavinska blev udnævnt til Ukraine. Det lykkedes mig at kommunikere med hende, det er det, der kom ud af det.
Yuriy: Mit oprigtige tillykke med udnævnelsen til stillingen som PR-chef Microsoft Ukraine. Hvordan mødte du virksomhedens unge, venlige team? Fortæl os om dine første dage på din nye stilling.
Olena Gavinska: Hold Microsoft både på det ukrainske kontor og i andre lande mødte jeg mine nye kollegaer på en venlig måde, uanset deres stilling, de er lydhøre og hjælper mig i øjeblikket med at komme i gang. De første dage går ekstremt hurtigt, sandsynligvis på grund af den store mængde information, der skal behandles og allerede implementeres i dine daglige aktiviteter. Samtidig er det utrolig interessant og inspirerende at arbejde i en atmosfære, hvor alle er professionelle på topniveau og forelskede i deres arbejde.
Yu.: Hvilke arbejdsområder i virksomhedens PR-afdeling bliver en prioritet for dig?
OG: Naturligvis er hovedretningen forholdet til pressen og offentligheden i Ukraine, såvel som Georgien og Moldova. Med hensyn til faglig aktivitet, efter min mening Microsoft Ukraine er kendetegnet ved, at det har en masse informationsbaser - det er projekter om virksomhedsborgerskab, som omfatter samarbejde med lokalsamfund på forskellige niveauer, uddannelsesprojekter for børn og voksne, den såkaldte dyrkning af startups fra tingenes internet i IoT LAb Laboratory og mange, mange andre. For mig personligt er det vigtigt at formidle denne information til massemedierne og tiltrække støtte, især for de projekter, der bringer reel fordel for vores land og ukrainere, hjælper med at udvikle og opnå mere.
Yu.: Nu lægger mange store virksomheder hovedvægten i deres arbejde med PR. Hvad er det vigtigste ved PR-arbejde i en offentlig organisation?
O.G.: Microsoft er en erhvervsorganisation, der proaktivt udvikler sine aktiviteter på basis af bæredygtighed, hvis hovedmål er at ændre verden til det bedre. Principperne for bæredygtig forretningsudvikling er godkendt af FN og består af 17 hovedmål, herunder: støtte og implementere innovationer, bevare naturlige økosystemer, forbruge og producere ansvarligt, bidrage til at fjerne ulighed mellem kønnene, yde et væsentligt bidrag til at sikre et anstændigt liv for fællesskaber mv. Efter min mening, Microsoft er en trendsætter og et eksempel på implementeringen af denne idé.
Yu.: Har du nogle faglige teknikker, som du bruger under den første kontakt med massemediet (journalist) for hurtigt at skabe kontakt og opnå samarbejde? Din mest succesfulde medieopsøgende oplevelse – hvilken strategi brugte du?
OG: Faktisk tror jeg, at nøglen til succes i enhver virksomhed er at elske det, du laver, eller gøre det, du elsker. Mit arbejde inspirerer mig, jeg er altid glad for at kommunikere med journalister. Jeg er interesseret i deres syn på tingene, fordi de samarbejder med forskellige sfærer og har en bred kommunikationskreds, har mulighed for at se processer fra forskellige sider. En pr-medarbejders arbejde omfatter naturligvis mange flere komponenter, som ikke er synlige for en bred kreds, og nogle gange er der ikke tid nok til alt, fordi pr-medarbejdere er almindelige mennesker, der også skal spise og sove.
Yu.: Hvordan har du det med fænomenet sociale netværk? Hvordan bruger du dem på arbejdet? Hvilket marketingværktøj anser du for at være det mest effektive i arbejdsforholdene for en international virksomhed i Ukraine?
OG: Sociale netværk er moderne medier, det er allerede klart. Teknologier ændrer verden, det eneste, der ikke har ændret sig, er det menneskelige sind, derfor efter min mening var og forbliver det bedste PR-værktøj andre menneskers mening, det vil sige PR i den klassiske form - få andre til at tale om dig, jo bedre jo godt.
Yu.: Hvordan vurderer du effektiviteten af at danne offentlig mening om brands ved hjælp af fora, blogs osv. Udfører han sådanne aktiviteter Microsoft, hvis ja, del venligst oplysningerne - hvor mange mennesker er involveret i dette arbejde, hvilke specialister arbejder i et sådant team, og hvordan er processen organiseret? Hvordan evalueres effektiviteten af sådanne aktiviteter?
OG: Alle, der arbejder i Microsoft, er ivrige brand-ambassadører, der er endda såkaldte tekniske evangelister, jeg er sikker på, at du har hørt og måske talt med nogen. Virksomheden har skabt sådanne arbejdsforhold, at der ikke er behov for kunstigt at styre fora, alle gør deres egne ting og giver energi til andre.
Yu.: Bliver det Microsoft at holde kampagner, konkurrencer med præmier i sociale netværk? Vil det være begrænset til andre måder at promovere virksomhedens produkter på? Jeg vil gerne have, at disse konkurrencer ikke er lodtrækninger om likes og reposts. På en eller anden måde ikke solidt for sådan et selskab.
OG: Er der nogen nu?
Yu.: Vi forstår alle, at hovedopgaven for virksomhedens PR-afdeling er at bevare sit image og promovere sine produkter. Og afsætter selskabet store beløb til dette Microsoft?
OG: Jeg vil sige, at det ikke skiller sig ud, men du vil ikke tro det.
Yu.: Jeg ved, at PR-afdelingen udover virksomhedens medarbejdere også omfatter såkaldte evangelister. Er de i din afdeling? Giver det mening at rekruttere dem fra siden?
OG: Evangelister er specialister af høj klasse, som hjælper mange med at forstå og anvende forskellige løsninger i livet.
Yu.: Hvordan har du det med tilpassede artikler og såkaldte "jeans"?
OG: Jeg forholder mig overhovedet ikke. Det er meget enkelt og banalt, og derfor uinteressant.
Yu.: Måske virksomheder Microsoft i mit arbejde arbejder jeg også tættere sammen med journalister og ressourcer, der fremmer idéer Microsoft, dens produkter? I Ukraine kender jeg ikke noget websted, der ville gøre dette. Er det muligt at bidrage til dens skabelse, som konkurrenterne gør?
OG: Jeg tror, jeg ikke helt forstod spørgsmålet, men med hensyn til kommunikation med journalister er vi altid glade for at samarbejde og er klar til at besvare spørgsmål og andre forespørgsler.
Yu.: Hvorfor virksomheden Microsoft vil ikke åbne sin brandbutik i Ukraine? I hvert fald en stand i et af supermarkederne?
OG: Der er endnu ikke noget konkret svar på dette spørgsmål, men der arbejdes i denne retning.
Yu.: Mange brugere klager over, at der stadig ikke er nogen MSN.UA-side i den nye browser Microsoft Edge. Dette er også et vigtigt led i at promovere den nye browser og bevare virksomhedens image. Hvad står i vejen for at gøre dette?
OG: Desværre er MSN-tjenesten endnu ikke tilgængelig i Ukraine. Derfor er det ikke muligt at vælge den ukrainske udgave af MSN i Edge-browseren. Vi håber, at væksten på internetmarkedet i Ukraine vil gøre det muligt at udvide dækningen i fremtiden.
Yu.: Nu kritiserer mange af mine kolleger PR-specialisternes dårlige arbejde, især unge. Hvad råder du spirende PR-professionelle til at være opmærksomme på?
OG: For mig virker denne strid mellem journalister og PR-folk evig, noget som spørgsmålet "hvem kom først - hønen eller ægget." På trods af dette er jeg sikker på, at et sådant spørgsmål ikke eksisterer blandt fagfolk på begge sider, da vores opgave er at hjælpe hinanden og lede efter måder at forbedre sig på i stedet for årsager til misforståelser. Jeg kan fortælle begyndere, at en rigtig PR-specialist skal kunne lytte såvel som tale.