Den anden dag Sony traf en hensynsløs beslutning, der chokerede alle brugere PlayStation. Ifølge oplysninger fra Reddit blev en eller anden bruger fra Mexico, Enrique, fejlagtigt forbudt af virksomheden for et stødende kaldenavn. Da han mistede alt håb om at låse op for kontoen, gik Enrique til subreddit PlayStation 4, hvor han forklarede detaljerne om, hvad der skete.
Fejl Sony er forbuddet bevidst?
Offeret begyndte sin historie langvejs fra: "Jeg købte mig selv for et år siden PlayStation 4 og for hele tiden formået at bruge mere end $1000 på spil og køb i spillet. Min lykke kendte ingen grænser, men en nylig e-mail chokerede mig dybt. Ifølge dens indhold blev jeg permanent udelukket fra tjenesten PlayStation Netværket, og det stødende PSN-id var årsagen."
Læs også: Sony nedbryder tværplatformsbarrieren på PlayStation 4
Enrique forklarer, at hans kaldenavn er PlayStation Netværk – "Kike_0615", hvor "kike" er et meget almindeligt navn i Mexico. Efter at have dykket lidt ned i de forskellige betydninger af ordet, fandt han ud af, at kike også er et stødende navn for jøder, som kan tolkes som "jøde".
Flere gange ejeren PlayStation 4 forsøgte at nå tech. support Sony, men til ingen nytte. Og først efter at offeret modtog støtte fra hundreder og tusinder af spillere, Sony henledte opmærksomheden på ham.
Læs også: Officielt: Sony bekræftede udviklingen PlayStation 5
Historiens finale kan kaldes lykkelig. Enrique fik et opkald fra en supportchef, som sagde, at de lavede en fejl, og nu er hans konto og PSN-id blevet fuldstændig gendannet. Til gengæld rapporterede offeret, at han havde til hensigt ændre kaldenavn og holder ikke det onde fast Sony.