Forleden var det tekniske supportforum Microsoft rystede over det store antal vrede kommentarer fra ejere af Surface Pro 4. Brugere klager over flimren på tablettens skærm. Som det viser sig, har problemet eksisteret i mere end et år. Til gengæld oprettede utilfredse brugere Flickergate for at konfrontere virksomheden Microsoft. Fra deres beskeder bliver det klart, at denne form for problem opstår præcis efter udløbet af garantien, og brugerne skal betale omkring $800 for at erstatte Surface Pro 4-skærmen.
Som det viser sig, er flimren et hardwareproblem, der opstår, når tabletten overophedes. "Vi er opmærksomme på, at nogle kunder har oplevet flimren på Surface Pro 4-skærmen og overvåger situationen nøje. Kunder, der oplever dette problem, bør kontakte support." - indberetter den autoriserede repræsentant for virksomheden Microsoft.
En fryser er en midlertidig hjælp
For at løse problemet med overophedning af enheden begyndte nogle brugere at ty til ekstreme metoder og placere deres enheder i frysere. "Jeg får en halv times tablet-drift efter ti minutter med enheden i fryseren," rapporterer en Surface Pro 4-bruger. Og denne metode virker virkelig. Sjovt og trist på samme tid. Det er godt, at problemet opstår hos mindre end 1 % af tabletbrugerne.
Selvom virksomheden Microsoft og anbefaler ejerne af deres enheder at kontakte supporttjenesten, men i lyset af ovenstående kendsgerninger fører dette kun til ekstra omkostninger for tablet-ejere. Selvom de officielle omkostninger ved at udskifte tabletskærmen er $450.
Problemer Microsoft Surface Pro 4
Surface Pro 4-problemerne dukkede op måneder efter, at Consumer Reports holdt op med at anbefale Surface-linjen til brug. Dette skyldtes, at hardwaren var upålidelig sammenlignet med andre virksomheders enheder. Tidligere havde producenten allerede stået over for problemet med "sleep"-tilstand i sine tabletter. Efter det Microsoft var nødt til at udgive en firmwareopdatering, der fiksede batterifejl i Surface Pro 3.
Læs også: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb er en uber-tablet med et ubeskedent prisskilt.
Advokater fra Migliaccio & Rathod LLP har allerede vundet retssager mod virksomheder Apple og Lenovo, som var relateret til defekter i deres bærbare computere. Som følge heraf måtte producenterne kompensere brugerne for deres tab. Migliaccio & Rathod LLP har allerede rettet sin opmærksomhed mod virksomheden Microsoft, så det er muligt, at frustrerede brugere kan søge juridisk hjælp, og sagen ender i retten.
iFixit-stedet foretog en adskillelse af Surface Pro og en vurdering af dens reparationsevne. Enheden fik 1/10 point på iFixit refabilitetsskalaen, hvilket kun betyder én ting - gadgetten kan ikke gendannes alene, og alle reparationer er på virksomhedens skuldre og på købernes pengepung.
Kilde: theverge.com