For nylig Apple indrømmede, at nogle iPhone 7 og iPhone 7 Plus modeller med iOS 11.3 eller nyere kan indeholde en fejl, der deaktiverer mikrofonen under et telefonopkald. Fejlen blev kendt takket være et dokument opdaget af webstedet MacRumors. Brugere med sådanne smartphones bemærker, at mikrofonknappen bliver inaktiv, når de foretager almindelige opkald eller videoopkald.
På Reddit-websteder og Twitter et stort antal brugerklager er blevet sendt i løbet af de sidste par måneder. Et dokument, der kom ind på netværket takket være de autoriserede tjenesteudbydere Apple, beviser, at virksomheden er klar over problemet.
Læs også: Wear OS-opdateringen vil forbedre urets interaktion med Google Assistant
Apple anbefaler, at teknisk supportpersonale informerer brugerne om mulige løsninger. Blandt dem: at slukke for alle Bluetooth-enheder, der er tilsluttet iPhone. Hvis dette ikke hjælper, anbefales medarbejderne at køre lyddiagnostik, som vil hjælpe med at afgøre, om iPhone har brug for reparationstjenester eller ej. Hvis meddelelserne "tilbehør er ikke understøttet" eller "enheden kan ikke registrere iPhone" vises under kontrollen, vil teknisk support begynde at rette fejlen. Som rapporteret af webstedet MacRumors: "Det fremgår ikke klart af dokumentet, hvad problemet er relateret til - software eller hardware."
Læs også: Marcipan er et projekt Apple til multi-platform udvikling
Også selvom brugeren ikke har nogen enheder Apple under garantien gør virksomheden en undtagelse for dem, og Genius Bar-sektionen i detailbutikker Apple vil hjælpe med at løse problemet. Der er én sandhed, men dokumentet siger ikke, at reparationen vil være gratis.
Kilde: theverge.com