51 % af de ukrainske forbrugere siger, at de føler sig ængstelige, når deres mobile enheder ikke er ved hånden, ifølge Nielsen Mobiles globale shopping-, bank- og betalingsundersøgelse om forbrugernes vaner med at bruge en mobilenhed til indkøb og bankvirksomhed. Mere end halvdelen af forbrugerne i Ukraine (54 %) kan ikke forestille sig deres liv uden en mobilenhed, og 72 % af forbrugerne siger, at en mobilenhed gør deres liv bedre.
I dagens digitale verden, hvor nyheder, online shopping, banktjenester og underholdning er tilgængelige 24/7 gennem forskellige mobile enheder, er frygten for at falde ud af informationsfeltet et forståeligt fænomen. Næsten halvdelen af de ukrainske forbrugere (43 %) er enige i, at personlig kommunikation erstattes af elektronisk kommunikation, men anser det ikke for et problem, da 27 % af de adspurgte foretrækker at skrive en besked frem for at tale. På spørgsmålet "Hvad præcist gjorde du med en mobilenhed inden for de sidste 6 måneder?", svarede 80% af de ukrainske forbrugere - "brugte sociale netværk."
Parallelt med hvordan mobile enheder har ændret måden, vi kommunikerer på, revolutionerer de detailhandel og bankvirksomhed. Ifølge estimater fra Demand Institute i New York, som administreres af Nielsen sammen med medlemmerne af Conference Board (Conference Board), vil mængden af ikke-kontante transaktioner i løbet af de næste 10 år nå op på 10 mia. USD i yderligere forbrugerforbrug.
"Mobilhandel er af stor betydning for hele detailhandelens økosystem," siger Tetyana Bezsmertna, generaldirektør for Nielsen i Ukraine og Hviderusland. - Mobile enheder tiltrækker ikke kun nye forbrugere, de giver dig også mulighed for at anvende en individuel tilgang til dem. Det betyder, at tilbud på varer og tjenesteydelser kan dannes under hensyntagen til forbrugerens adfærdsmodel, dennes behov og præferencer. Og selvom mobilhandel netop er ved at udvikle sig i Ukraine, integrerer detailhandlen aktivt nye løsninger. Forbrugerne stoler stadig ikke på onlinetransaktioner, især betalingstransaktioner. Det er vigtigt for virksomheden at forstå, hvordan forbrugeren foretager indkøb og at tilbyde en bekvem og sikker løsning."
Nielsen Mobiles globale indkøbs-, bank- og betalingsundersøgelse af forbrugervaner for at bruge en mobilenhed til indkøb og bankvirksomhed blev gennemført fra 1. til 23. marts 2016. Mere end 30 respondenter blev undersøgt online i 000 lande i Asien og Stillehavsområdet, Europa, Latinamerika, Mellemøsten og Afrika og Nordamerika. Formålet med undersøgelsen var at forstå, hvordan mobile enheder påvirker tre aktivitetsområder, der er tæt forbundet: detailhandel, bank og betalinger. Nielsen undersøgte forbrugeradfærd inden for områderne mobil shopping, betaling og bank, og hvordan denne adfærd kan ændre sig. Årsagerne, der hindrer implementeringen af mobilbank og mobilbetalinger, blev undersøgt.