"Nova Poshta" præsenterer en ekspresleveringstjeneste fra Kina til Ukraine, udviklet i samarbejde med den største kinesiske logistikoperatør SF Express. Nu kan ukrainske købere få leveret varer fra de største kinesiske onlinebutikker, inklusive Ali Express, hvor som helst i Ukraine.
Den officielle start af tjenesten blev forudgået af en testperiode, hvor Nova Poshta registrerede feedback og forfinede servicemekanismen. Takket være dette, alene i november 2016, leverede virksomheden med succes mere end en halv million pakker fra Kina til ukrainere.
Læs også: Nova Poshta testede IBeacon-teknologien
Levering sker for afsender (sælger) regning. Det kan bruges af kunder, der vælger SF Express og SF eParcel gratis fragt blandt andre muligheder ved kassen. Samtidig får de følgende fordele:
– sporing af alle kategorier af pakker på alle leveringsstadier
Efter at have afgivet en ordre, for eksempel på Ali Express, modtager kunden et pakkesporingsnummer (for eksempel 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Dens bevægelser kan spores ved hjælp af den på tre måder: fra den "Personlige konto" på butikkens hjemmeside, på SF Express-webstedet (sporing af postforsendelser) eller på webstedet "Nova Poshta" (sporing rundt om i verden-vinduet). Dette nummer er gyldigt, så længe pakken er i Kina.
Efter ankomst til Ukraine og behandling af Nova Poshta tildeles pakken et ukrainsk sporingsnummer. Dens sporing er også tilgængelig på hjemmesiden novaposhta.ua Vinduet ("Spor i Ukraine").
- accelererede leveringstider (med en gennemsnitlig markedsleveringstid fra Kina på 21-30 dage sikrer "Nova Poshta" levering dobbelt så hurtigt. Dette blev muligt takket være indgåelse af en direkte aftale og fuld teknologisk it-integration med SF Express)
- fravær af skjulte betalinger (ved at vælge gratis SF Express eller SF eParcel levering i butiksmulighederne, modtager kunden en leveringsservice betalt af afsenderen både på Kinas territorium og på den sidste mile i Ukraine)
- bekvemmelighed (virksomhedens netværk omfatter mere end 2200 filialer til udstedelse/modtagelse af pakker)
- kundeservice ("Nova Poshta" er den eneste virksomhed på leveringsmarkedet, der beskæftiger et separat callcenter-team til at finde ud af den optimale leveringskanal for kunder - adresse eller filial)
Læs også: "Nova Poshta" og GearBest.com trækker præmier inden nytår
Som et eksempel ser leveringskæden sådan ud: SF Express er ansvarlig for modtagelse af pakker fra en online butik i Kina, deres behandling, eksportfortoldning og lufttransport til Ukraine, hvor "Nova Poshta" er ansvarlig for modtagelse og levering til modtager. Samtidig vælger onlinebutikken et transportfirma, i dette tilfælde SF Express, baseret på dets rating- og leveringshastighedsindikatorer.
Ifølge den nuværende lovgivning gennemgår alle laster ved ankomsten til Ukraine indrejsekontrol af toldvæsenets inspektører. "Nova poshta" kontrollerer lasten fuldt ud og er ansvarlig for dens bevaring fra modtagelsen i Boryspil lufthavn indtil levering til modtageren.
Virksomheden planlægger at få en førerposition i Ukraine med hensyn til mængden af import af e-handelspakker fra Kina og allerede i 2017 at transportere mere end 2 millioner forsendelser derfra til Ukraine.
"Nova Poshta" anbefaler, at kunder bruger officielle kommunikationskanaler til at finde ud af status for pakker fra Kina: tilbage melding fra og chat i "Personskab" på hjemmesiden novaposhta.ua, officiel side for virksomheden i Facebook, sms til nummer 4404* med telefonnummer, kontaktcenter (0-800-500-609). Læs detaljer om leveringstjenesten fra Kina på linket.