«Samsung Electronics Ukraine" annoncerer lanceringen af et nyt online høringsprojekt på Rozetka online supermarkeds hjemmeside, som blev lanceret den 1. november 2016. Takket være det vil besøgende på Rozetka-siden ikke kun modtage svar på alle spørgsmål om produkterne Samsung, men vil også kunne sammenligne virksomhedens enheder med lignende modeller af andre mærker.En sådan beslutning viser virksomhedens bekymring Samsung om dens brugere og dens vilje til at hjælpe, når de skal vælge en ny enhed. "Vi er glade for at samarbejde med Samsung generelt, og evnen til at give vores kunder kvalitetsservice i særdeleshed, - understreger Vladyslav Chechotkin, medejer og grundlægger af internetsupermarkedet Rozetka. "Den nye service vil ikke kun hjælpe vores kunder med at vælge deres nye enhed, men vil også gøre proceduren for køb af højteknologiske enheder på internettet endnu mere behagelig og enkel."
"Online forretninger udvikler sig og tager fart, virksomhed Samsung noterer sig denne tendens og overvejer nye muligheder for at imødekomme forbrugernes behov på alle niveauer af interaktion - siger Yulia Besyedina, leder af virksomhedens online forretningsafdeling "Samsung Elektronik Ukraine". - Flere og flere ukrainere vælger online shopping. Og takket være det nye projekt sammen med Rozetka, vil vores kunder kunne modtage den samme service og assistance, som når de besøger detailbutikker."
Det er muligt at bruge online konsulenttjenester på webstedet for Rozetka online supermarked i produktkategorien Samsung. Som standard vil kommunikation med konsulenten finde sted i formatet af en live chat, men om nødvendigt vil specialisten kontakte brugeren og konsultere ham via telefon. Muligheden for at vælge en kommunikationsmulighed demonstrerer virksomhedens bekymring for forbrugerne og ønsket om at levere servicen så effektivt som muligt.