Neulich das technische Support-Forum Microsoft schauderte bei der Vielzahl verärgerter Kommentare von Besitzern des Surface Pro 4. Nutzer beschweren sich über das Flackern des Tablet-Displays. Wie sich herausstellte, besteht das Problem schon seit mehr als einem Jahr. Im Gegenzug erstellten verärgerte Benutzer Flickergate, um das Unternehmen zur Rede zu stellen Microsoft. Aus ihren Meldungen geht hervor, dass ein solches Problem genau nach Ablauf der Garantie auftritt und Benutzer etwa 800 US-Dollar für den Austausch des Surface Pro 4-Displays zahlen müssen.
Wie sich herausstellt, ist das Flackern ein Hardwareproblem, das auftritt, wenn das Tablet überhitzt. „Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden ein Flackern auf dem Display des Surface Pro 4 aufgetreten ist, und beobachten die Situation genau. Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, sollten sich an den Support wenden.“ - meldet den Bevollmächtigten des Unternehmens Microsoft.
Ein Gefrierschrank ist eine vorübergehende Hilfe
Um das Problem der Überhitzung des Geräts zu lösen, begannen einige Benutzer, auf extreme Methoden zurückzugreifen und ihre Geräte in Gefrierschränke zu stellen. „Nach zehn Minuten im Gefrierschrank bekomme ich eine halbe Stunde Tablet-Betrieb“, berichtet ein Nutzer des Surface Pro 4. Und diese Methode funktioniert wirklich. Lustig und traurig zugleich. Es ist gut, dass das Problem bei weniger als 1 % der Tablet-Benutzer auftritt.
Obwohl das Unternehmen Microsoft und empfiehlt den Besitzern ihrer Geräte, sich an den Support zu wenden, was jedoch angesichts der oben genannten Fakten nur zu Mehrkosten auf Seiten der Tablet-Besitzer führt. Obwohl die offiziellen Kosten für den Austausch des Tablet-Bildschirms 450 US-Dollar betragen.
Probleme Microsoft Oberfläche Pro 4
Die Probleme mit dem Surface Pro 4 tauchten Monate auf, nachdem Consumer Reports die Verwendung der Surface-Reihe nicht mehr empfohlen hatte. Dies lag daran, dass die Hardware im Vergleich zu Geräten anderer Unternehmen unzuverlässig war. Zuvor hatte der Hersteller bereits mit dem Problem des „Sleep“-Modus seiner Tablets zu kämpfen. Danach Microsoft musste ein Firmware-Update veröffentlichen, das Fehler bei Batteriefehlern im Surface Pro 3 behebt.
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Anwälte von Migliaccio & Rathod LLP haben bereits Gerichtsverfahren gegen Unternehmen gewonnen Apple dass Lenovo, die mit Defekten an ihren Laptops in Zusammenhang standen. Infolgedessen mussten die Hersteller die Nutzer für ihre Verluste entschädigen. Migliaccio & Rathod LLP hat sich bereits dem Unternehmen zugewandt MicrosoftDaher ist es möglich, dass frustrierte Benutzer rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen und die Angelegenheit vor Gericht endet.
Die iFixit-Site führte eine Demontage des Surface Pro und eine Bewertung seiner Reparierbarkeit durch. Das Gerät erhielt 1/10 Punkte auf der iFixit-Wiederherstellungsskala, was nur eines bedeutet – das Gadget kann nicht alleine wiederhergestellt werden und alle Reparaturen gehen zu Lasten des Unternehmens und der Brieftasche der Käufer.
Quelle: theverge.com