Gründer Telegram kündigte am Mittwoch an, dass Nutzer des Messengers nun ihre Privatkonten gegen Zahlung einer monatlichen Abonnementgebühr in Geschäftskonten umwandeln können. Mit diesem Update können Benutzer zusätzliche Informationen wie Standort und Öffnungszeiten angeben, was für Besitzer kleiner Geschäfte oder Cafés nützlich ist.
Zu den neuen Funktionen für Geschäftskonten gehört die Möglichkeit, Chats mit farbcodierten Beschriftungen zu organisieren, automatische Begrüßungen oder ausgehende Nachrichten zu verwenden und Verknüpfungen für schnelle Antworten zu verwenden. Telegram plant, im kommenden Monat weitere Geschäftsfunktionen einzuführen, darunter die Integration von KI-gestützten Chatbots für den Kundenservice. Mit Geschäftskonten Telegram Benutzer können ganz einfach KI-Chatbots „als ihre unsichtbaren Assistenten hinzufügen, die alle oder einige ihrer Chats beantworten“, was die Automatisierung des Kundenservices auf ein ganz neues Niveau bringt.
Die Umsetzung dieser Geschäftsfunktionen Telegram im Wettbewerb mit WhatsApp Business, das im Jahr 2023 mehr als 200 Millionen monatlich aktive Nutzer hatte. Der entscheidende Unterschied besteht jedoch darin Telegram erhebt eine Abonnementgebühr für die Nutzung von Business-Funktionen, während WhatsApp Einnahmen basierend auf der Art der Konversationen und der Häufigkeit der Chats generiert. Im vergangenen Jahr führte WhatsApp, ein Tochterunternehmen von Meta, mehrere Geschäftsfunktionen ein, darunter personalisierte Nachrichten für Kunden und In-App-Flows zur Abwicklung von E-Commerce-Transaktionen.
Telegram hat sich in erster Linie auf die Erweiterung seines Geschäftsangebots durch Initiativen wie Premium-Benutzernamen-Auktionen, Premium-Abonnements und Self-Storage-Krypto-Wallets konzentriert. Mit mehr als 800 Millionen Nutzern weltweit bereitet die Messaging-Plattform den Start einer Werbeplattform in diesem Monat vor, die von einem Umsatzbeteiligungsprogramm für Kanäle begleitet wird.
Auch Geschäftskonten Telegram erhalten die Möglichkeit, Chatbots als virtuelle Assistenten nahtlos anzubinden und so eingehende Chats effizient zu bearbeiten. Entwickler können sich außerdem auf die Veröffentlichung neuer APIs für Bots im Laufe dieses Monats freuen, die kostenlos verfügbar sein werden.
„Das ist erst der Anfang – diesen Monat veröffentlichen wir noch mehr Funktionen für Unternehmen Telegram. Eine dieser Funktionen wird die Art und Weise, wie Menschen mit Chatbots interagieren, revolutionieren. Konten Telegram Unternehmen können ganz einfach Chatbots als unsichtbare Assistenten hinzufügen, um alle oder bestimmte Chats zu beantworten. „Dank künstlicher Intelligenz können diese Chatbots die Automatisierung des Kundenservice auf ein völlig neues Niveau heben“, heißt es in der Mitteilung.
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