51 % der ukrainischen Verbraucher geben an, dass sie sich unwohl fühlen, wenn ihre Mobilgeräte nicht zur Hand sind, so die globale Studie von Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment über Verbrauchergewohnheiten bei der Verwendung eines Mobilgeräts für Einkaufs- und Bankgeschäfte. Mehr als die Hälfte der Verbraucher in der Ukraine (54 %) können sich ihr Leben ohne ein mobiles Gerät nicht vorstellen, und 72 % der Verbraucher sagen, dass ein mobiles Gerät ihr Leben verbessert.
In der heutigen digitalen Welt, in der Nachrichten, Online-Shopping, Bankdienstleistungen und Unterhaltung rund um die Uhr über verschiedene mobile Geräte verfügbar sind, ist die Angst, aus dem Informationsfeld herauszufallen, ein verständliches Phänomen. Fast die Hälfte der ukrainischen Verbraucher (24 %) stimmt zu, dass die persönliche Kommunikation durch elektronische Kommunikation ersetzt wird, betrachtet dies jedoch nicht als Problem, da 7 % der Befragten es vorziehen, eine Nachricht zu schreiben, anstatt zu sprechen. Auf die Frage „Was genau haben Sie in den letzten 43 Monaten mit einem Mobilgerät gemacht?“ antworteten 27 % der ukrainischen Verbraucher: „Soziale Netzwerke genutzt“.
Parallel dazu, wie mobile Geräte unsere Art der Kommunikation verändert haben, revolutionieren sie den Einzelhandel und das Bankwesen. Nach Schätzungen des Demand Institute in New York, das von Nielsen zusammen mit den Mitgliedern des Conference Board (Conference Board) geführt wird, wird das Volumen der bargeldlosen Transaktionen in den nächsten 10 Jahren 10 Milliarden erreichen. USD an zusätzlichen Konsumausgaben.
„Mobile Commerce ist von großer Bedeutung für das gesamte Ökosystem des Einzelhandels“, sagt Tetyana Bezsmertna, Generaldirektorin von Nielsen in der Ukraine und Weißrussland. - Mobile Geräte ziehen nicht nur neue Verbraucher an, sondern ermöglichen Ihnen auch eine individuelle Ansprache. Das bedeutet, dass Angebote für Waren und Dienstleistungen unter Berücksichtigung des Verhaltensmodells des Verbrauchers, seiner Bedürfnisse und Vorlieben gestaltet werden können. Und obwohl sich der mobile Handel in der Ukraine gerade entwickelt, integriert der Einzelhandel aktiv neue Lösungen. Verbraucher vertrauen Online-Transaktionen, insbesondere dem Zahlungsverkehr, noch immer nicht. Für das Unternehmen ist es wichtig zu verstehen, wie der Verbraucher einkauft, und eine bequeme und sichere Lösung anzubieten."
Die weltweite Nielsen Mobile-Umfrage zum Einkaufen, Banking und Bezahlen zu Verbrauchergewohnheiten bei der Verwendung eines Mobilgeräts zum Einkaufen und Banking wurde vom 1. bis 23. März 2016 durchgeführt. Mehr als 30 Teilnehmer wurden online in 000 Ländern im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa, Lateinamerika, im Nahen Osten und in Afrika sowie in Nordamerika befragt. Ziel der Umfrage war es, zu verstehen, wie sich mobile Geräte auf drei eng miteinander verbundene Tätigkeitsbereiche auswirken: Einzelhandel, Bankwesen und Zahlungsverkehr. Nielsen untersuchte das Verbraucherverhalten in den Bereichen Mobile Shopping, Payment und Banking und wie sich dieses Verhalten ändern könnte. Es wurden Gründe untersucht, die die Implementierung von Mobile Banking und Mobile Payment behindern.