Πιο πρόσφατα, στη θέση του διευθυντή δημοσίων σχέσεων Microsoft Η Olena Gavinska διορίστηκε στην Ουκρανία. Κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί της, αυτό βγήκε από αυτό.
Γιούρι: Τα ειλικρινή μου συγχαρητήρια για τον διορισμό στη θέση του διευθυντή δημοσίων σχέσεων Microsoft Ουκρανία. Πώς γνωρίσατε τη νεανική, φιλική ομάδα της εταιρείας; Μίλησέ μας για τις πρώτες σου μέρες στη νέα σου θέση.
Olena Gavinska: Ομάδα Microsoft Τόσο στο γραφείο της Ουκρανίας όσο και σε άλλες χώρες, γνώρισα τους νέους μου συναδέλφους με φιλικό τρόπο, ανεξάρτητα από τη θέση τους, ανταποκρίνονται και επί του παρόντος με βοηθούν να ανέβω την ταχύτητα. Οι πρώτες μέρες περνούν εξαιρετικά γρήγορα, πιθανώς λόγω του μεγάλου όγκου πληροφοριών που πρέπει να επεξεργαστείτε και να τις εφαρμόσετε ήδη στις καθημερινές σας δραστηριότητες. Ταυτόχρονα, η εργασία σε μια ατμόσφαιρα όπου όλοι είναι επαγγελματίες κορυφαίου επιπέδου και ερωτευμένοι με τη δουλειά τους είναι απίστευτα ενδιαφέρουσα και εμπνευσμένη.
Γιού.: Ποιοι τομείς εργασίας στο τμήμα δημοσίων σχέσεων της εταιρείας θα γίνουν προτεραιότητα για εσάς;
OG: Φυσικά, η κύρια κατεύθυνση είναι οι σχέσεις με τον Τύπο και το κοινό εντός της Ουκρανίας, καθώς και της Γεωργίας και της Μολδαβίας. Όσον αφορά την επαγγελματική δραστηριότητα, κατά τη γνώμη μου Microsoft Η Ουκρανία διακρίνεται από το γεγονός ότι διαθέτει πολλές βάσεις πληροφοριών - πρόκειται για έργα εταιρικής ιθαγένειας, τα οποία περιλαμβάνουν συνεργασία με κοινότητες σε διάφορα επίπεδα, εκπαιδευτικά έργα για παιδιά και ενήλικες, τη λεγόμενη καλλιέργεια νεοφυών επιχειρήσεων από το Διαδίκτυο των πραγμάτων στο το εργαστήριο IoT LAb και πολλά, πολλά άλλα. Για μένα προσωπικά, είναι σημαντικό να μεταφέρουμε αυτές τις πληροφορίες στα μέσα μαζικής ενημέρωσης και να προσελκύσουμε υποστήριξη, ειδικά για εκείνα τα έργα που αποφέρουν πραγματικό όφελος στη χώρα μας και στους Ουκρανούς, βοηθούν στην ανάπτυξη και την επίτευξη περισσότερων.
Γιού.: Τώρα πολλές μεγάλες εταιρείες δίνουν την κύρια έμφαση στο έργο τους στις δημόσιες σχέσεις. Ποιο είναι το βασικό χαρακτηριστικό της εργασίας δημοσίων σχέσεων σε έναν δημόσιο οργανισμό;
O.G.: Microsoft είναι ένας επιχειρηματικός οργανισμός που αναπτύσσει προληπτικά τις δραστηριότητές του στη βάση της βιωσιμότητας, κύριος στόχος του οποίου είναι να αλλάξει τον κόσμο προς το καλύτερο. Οι αρχές της βιώσιμης επιχειρηματικής ανάπτυξης έχουν εγκριθεί από τον ΟΗΕ και αποτελούνται από 17 κύριους στόχους, όπως: υποστήριξη και εφαρμογή καινοτομιών, διατήρηση των φυσικών οικοσυστημάτων, υπεύθυνη κατανάλωση και παραγωγή, συμβολή στην εξάλειψη της ανισότητας των φύλων, σημαντική συμβολή στη διασφάλιση αξιοπρεπούς ζωή για τις κοινότητες κ.λπ. Κατά τη γνώμη μου, Microsoft είναι ένα trendsetter και ένα παράδειγμα εφαρμογής αυτής της ιδέας.
Γιού.: Έχετε κάποιες επαγγελματικές τεχνικές που χρησιμοποιείτε κατά την πρώτη επαφή με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης (δημοσιογράφο) για να δημιουργήσετε γρήγορα επαφή και να επιτύχετε συνεργασία; Η πιο επιτυχημένη εμπειρία προβολής μέσων ενημέρωσης – ποια στρατηγική χρησιμοποιήσατε;
OG: Στην πραγματικότητα, πιστεύω ότι το κλειδί της επιτυχίας σε κάθε επιχείρηση είναι να αγαπάς αυτό που κάνεις ή να κάνεις αυτό που αγαπάς. Η δουλειά μου με εμπνέει, χαίρομαι πάντα να επικοινωνώ με δημοσιογράφους. Με ενδιαφέρει η άποψή τους για τα πράγματα, γιατί συνεργάζονται με διαφορετικές σφαίρες και έχουν ευρύ κύκλο επικοινωνίας, έχουν την ευκαιρία να δουν τις διαδικασίες από διαφορετικές πλευρές. Φυσικά, το έργο ενός υπαλλήλου δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει πολλά περισσότερα στοιχεία που δεν είναι ορατά σε έναν ευρύ κύκλο και μερικές φορές δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για όλα, επειδή οι υπάλληλοι δημοσίων σχέσεων είναι απλοί άνθρωποι που πρέπει επίσης να τρώνε και να κοιμούνται.
Γιού.: Πώς νιώθετε για το φαινόμενο των κοινωνικών δικτύων; Πώς τα χρησιμοποιείτε στη δουλειά; Ποιο εργαλείο μάρκετινγκ θεωρείτε ότι είναι το πιο αποτελεσματικό στις συνθήκες εργασίας μιας διεθνούς εταιρείας στην Ουκρανία;
OG: Τα κοινωνικά δίκτυα είναι σύγχρονα μέσα, αυτό είναι ήδη ξεκάθαρο. Οι τεχνολογίες αλλάζουν τον κόσμο, το μόνο που δεν έχει αλλάξει είναι το ανθρώπινο μυαλό, επομένως, κατά τη γνώμη μου, το καλύτερο εργαλείο δημοσίων σχέσεων ήταν και παραμένει η γνώμη των άλλων ανθρώπων, δηλαδή το PR στην κλασική μορφή - κάντε τους άλλους να μιλήσουν εσύ, τόσο το καλύτερο το καλό.
Γιού.: Πώς αξιολογείτε την αποτελεσματικότητα της διαμόρφωσης κοινής γνώμης για τις επωνυμίες χρησιμοποιώντας φόρουμ, ιστολόγια κ.λπ. Κάνει τέτοιες δραστηριότητες Microsoft, αν ναι, κοινοποιήστε τις πληροφορίες - πόσα άτομα συμμετέχουν σε αυτήν την εργασία, ποιοι ειδικοί εργάζονται σε μια τέτοια ομάδα και πώς οργανώνεται η διαδικασία; Πώς αξιολογείται η αποτελεσματικότητα τέτοιων δραστηριοτήτων;
OG: Όλοι όσοι εργάζονται σε Microsoft, είναι άπληστοι brand ambassadors, υπάρχουν ακόμη και οι λεγόμενοι τεχνικοί ευαγγελιστές, είμαι σίγουρος ότι έχετε ακούσει και ίσως μιλήσετε με κάποιον. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει τέτοιες συνθήκες εργασίας που δεν χρειάζεται να διαχειρίζεται τεχνητά φόρουμ, ο καθένας κάνει το δικό του και δίνει ενέργεια στους άλλους.
Γιού.: Θα είναι Microsoft να κάνετε προσφορές, διαγωνισμούς με βραβεία στα κοινωνικά δίκτυα; Θα περιοριστεί σε άλλους τρόπους προώθησης των προϊόντων της εταιρείας; Θα ήθελα αυτοί οι διαγωνισμοί να μην είναι κληρώσεις βραβείων για like και repost. Κάπως όχι σταθερό για μια τέτοια εταιρεία.
OG: Υπάρχουν τώρα;
Γιού.: Όλοι καταλαβαίνουμε ότι το κύριο καθήκον του τμήματος δημοσίων σχέσεων της εταιρείας είναι να διατηρεί την εικόνα της και να προωθεί τα προϊόντα της. Και διαθέτει η εταιρεία μεγάλα χρηματικά ποσά για αυτό; Microsoft?
Ο.Γ.: Θα έλεγα ότι δεν ξεχωρίζει, αλλά δεν θα το πιστέψετε.
Γιού.: Γνωρίζω ότι εκτός από τους υπαλλήλους της εταιρείας, στο τμήμα δημοσίων σχέσεων συμμετέχουν και οι λεγόμενοι ευαγγελιστές. Είναι στο τμήμα σας; Έχει νόημα η στρατολόγηση τους από το πλάι;
OG: Οι Ευαγγελιστές είναι ειδικοί υψηλής ποιότητας που βοηθούν πολλούς να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν διάφορες λύσεις στη ζωή.
Γιού.: Πώς νιώθετε για τα προσαρμοσμένα άρθρα και τα λεγόμενα «τζιν»;
OG: Δεν έχω καμία σχέση. Είναι πολύ απλό και κοινό, και ως εκ τούτου δεν έχει ενδιαφέρον.
Γιού.: Ίσως εταιρείες Microsoft στη δουλειά μου, συνεργάζομαι επίσης πιο στενά με δημοσιογράφους και πόρους που προωθούν ιδέες Microsoft, τα προϊόντα της; Στην Ουκρανία, δεν ξέρω κανέναν ιστότοπο που να το κάνει αυτό. Είναι δυνατόν να συνεισφέρουμε στη δημιουργία του, όπως κάνουν οι ανταγωνιστές;
OG: Νομίζω ότι δεν κατάλαβα πλήρως την ερώτηση, αλλά όσον αφορά την επικοινωνία με τους δημοσιογράφους, είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε και είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και κάθε άλλο αίτημα.
Γιού.: Γιατί η εταιρεία Microsoft δεν θα ανοίξει το εμπορικό της κατάστημα στην Ουκρανία; Τουλάχιστον ένα περίπτερο σε ένα από τα σούπερ μάρκετ;
Ο.Γ.: Δεν υπάρχει ακόμη συγκεκριμένη απάντηση σε αυτό το ερώτημα, αλλά γίνεται δουλειά προς αυτή την κατεύθυνση.
Γιού.: Πολλοί χρήστες παραπονιούνται για το γεγονός ότι δεν υπάρχει ακόμα σελίδα MSN.UA στο νέο πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Ακρη. Αυτός είναι επίσης ένας σημαντικός σύνδεσμος για την προώθηση του νέου προγράμματος περιήγησης και τη διατήρηση της εικόνας της εταιρείας. Τι εμποδίζει να γίνει αυτό;
OG: Δυστυχώς, η υπηρεσία MSN δεν είναι ακόμη διαθέσιμη στην Ουκρανία. Επομένως, δεν είναι δυνατό να επιλέξετε την ουκρανική έκδοση του MSN στο πρόγραμμα περιήγησης Edge. Ελπίζουμε ότι η ανάπτυξη της αγοράς του Διαδικτύου στην Ουκρανία θα καταστήσει δυνατή την επέκταση της κάλυψης στο μέλλον.
Γιού.: Τώρα, πολλοί από τους συναδέλφους μου επικρίνουν την κακή δουλειά των ειδικών δημοσίων σχέσεων, ειδικά των νέων. Τι συμβουλεύετε να προσέξουν οι εκκολαπτόμενοι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων;
Ο.Γ.: Μου φαίνεται αιώνια αυτή η διαμάχη μεταξύ δημοσιογράφων και δημοσίων σχέσεων, κάτι σαν το ερώτημα «ποιο ήρθε πρώτο - το κοτόπουλο ή το αυγό». Παρόλα αυτά, είμαι βέβαιος ότι μια τέτοια ερώτηση δεν υπάρχει μεταξύ των επαγγελματιών και των δύο πλευρών, αφού το καθήκον μας είναι να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον και να αναζητήσουμε τρόπους βελτίωσης αντί για λόγους παρεξήγησης. Μπορώ να πω στους αρχάριους ότι ένας πραγματικός ειδικός δημοσίων σχέσεων πρέπει να μπορεί να ακούει και να μιλάει.