Τις προάλλες, το φόρουμ τεχνικής υποστήριξης Microsoft ανατρίχιασε από τον μεγάλο αριθμό θυμωμένων σχολίων από τους κατόχους του Surface Pro 4. Οι χρήστες παραπονιούνται για το τρεμόπαιγμα της οθόνης του tablet. Όπως αποδεικνύεται, το πρόβλημα υπάρχει εδώ και περισσότερο από ένα χρόνο. Με τη σειρά τους, δυσαρεστημένοι χρήστες δημιούργησαν το Flickergate για να αντιμετωπίσουν την εταιρεία Microsoft. Από τα μηνύματά τους, γίνεται σαφές ότι αυτού του είδους το πρόβλημα εμφανίζεται ακριβώς μετά το τέλος της εγγύησης και οι χρήστες πρέπει να πληρώσουν περίπου 800 $ για να αντικαταστήσουν την οθόνη Surface Pro 4.
Όπως αποδεικνύεται, το τρεμόπαιγμα είναι ένα πρόβλημα υλικού που εμφανίζεται όταν το tablet υπερθερμαίνεται. «Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν τρεμόπαιγμα στην οθόνη του Surface Pro 4 και παρακολουθούν στενά την κατάσταση. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη." - αναφέρει ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος της εταιρείας Microsoft.
Ένας καταψύκτης είναι μια προσωρινή βοήθεια
Για να λύσουν το πρόβλημα της υπερθέρμανσης της συσκευής, ορισμένοι χρήστες άρχισαν να καταφεύγουν σε ακραίες μεθόδους και να τοποθετούν τις συσκευές τους σε καταψύκτες. «Έχω μισή ώρα λειτουργίας tablet μετά από δέκα λεπτά της συσκευής στην κατάψυξη», αναφέρει ένας χρήστης του Surface Pro 4. Και αυτή η μέθοδος λειτουργεί πραγματικά. Αστείο και λυπηρό ταυτόχρονα. Είναι καλό που το πρόβλημα παρουσιάζεται σε λιγότερο από το 1% των χρηστών tablet.
Αν και η εταιρεία Microsoft και συνιστά στους κατόχους των συσκευών τους να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξης, αλλά ενόψει των παραπάνω γεγονότων, αυτό οδηγεί μόνο σε πρόσθετο κόστος από την πλευρά των κατόχων tablet. Αν και το επίσημο κόστος αντικατάστασης της οθόνης του tablet είναι 450$.
Προβλήματα Microsoft Επιφάνεια Pro 4
Τα ζητήματα του Surface Pro 4 εμφανίστηκαν μήνες αφότου οι Αναφορές καταναλωτών σταμάτησαν να συνιστούν τη γραμμή Surface για χρήση. Αυτό οφείλεται στο ότι το υλικό ήταν αναξιόπιστο σε σύγκριση με τις συσκευές άλλων εταιρειών. Προηγουμένως, ο κατασκευαστής είχε ήδη αντιμετωπίσει το πρόβλημα της λειτουργίας "sleep" στα tablet του. Μετά από αυτό Microsoft έπρεπε να κυκλοφορήσει μια ενημέρωση υλικολογισμικού που διόρθωσε σφάλματα αποτυχίας μπαταρίας στο Surface Pro 3.
Διαβάστε επίσης: Microsoft Το Surface Pro 3 i3 64Gb είναι ένα uber-tablet με χαμηλή τιμή.
Δικηγόροι από τη Migliaccio & Rathod LLP έχουν ήδη κερδίσει δικαστικές υποθέσεις εναντίον εταιρειών Apple και Lenovo, τα οποία σχετίζονταν με ελαττώματα στους φορητούς υπολογιστές τους. Ως αποτέλεσμα, οι κατασκευαστές έπρεπε να αποζημιώσουν τους χρήστες για τις απώλειές τους. Η Migliaccio & Rathod LLP έχει ήδη στρέψει την προσοχή της στην εταιρεία Microsoft, επομένως είναι πιθανό οι απογοητευμένοι χρήστες να αναζητήσουν νομική βοήθεια και το θέμα να καταλήξει στο δικαστήριο.
Ο ιστότοπος iFixit πραγματοποίησε μια αποσυναρμολόγηση του Surface Pro και μια αξιολόγηση της επισκευασιμότητάς του. Η συσκευή έλαβε 1/10 βαθμούς στην κλίμακα επαναφοράς iFixit, πράγμα που σημαίνει μόνο ένα πράγμα - το gadget δεν μπορεί να αποκατασταθεί από μόνο του και όλες οι επισκευές είναι στους ώμους της εταιρείας και στα πορτοφόλια των αγοραστών.
Πηγή: theverge.com