Ιδρυτής Telegram ανακοίνωσε την Τετάρτη ότι οι χρήστες του messenger μπορούν πλέον να μετατρέψουν τους προσωπικούς τους λογαριασμούς σε επαγγελματικούς λογαριασμούς πληρώνοντας μια μηνιαία συνδρομή. Αυτή η ενημέρωση επιτρέπει στους χρήστες να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως τοποθεσία και ώρες λειτουργίας, οι οποίες είναι χρήσιμες για τους ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων ή καφέ.
Οι νέες δυνατότητες για επαγγελματικούς λογαριασμούς περιλαμβάνουν τη δυνατότητα οργάνωσης συνομιλιών με ετικέτες με χρωματική κωδικοποίηση, χρήσης αυτόματων χαιρετισμών ή εξερχόμενων μηνυμάτων και χρήσης συντομεύσεων για γρήγορες απαντήσεις. Telegram σχεδιάζει να αναπτύξει περισσότερες επιχειρηματικές δυνατότητες τον επόμενο μήνα, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης chatbot που υποστηρίζονται από AI για εξυπηρέτηση πελατών. Με επαγγελματικούς λογαριασμούς Telegram Οι χρήστες θα μπορούν να προσθέτουν εύκολα chatbots AI «ως αόρατους βοηθούς τους που θα απαντούν σε όλες ή σε ορισμένες από τις συνομιλίες τους», πηγαίνοντας την αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών σε ένα εντελώς νέο επίπεδο.
Η υλοποίηση αυτών των θέσεων επιχειρηματικών λειτουργιών Telegram σε ανταγωνισμό με το WhatsApp Business, το οποίο το 2023 ξεπέρασε τα 200 εκατομμύρια μηνιαία ενεργούς χρήστες. Ωστόσο, η βασική διαφορά είναι αυτή Telegram χρεώνει ένα τέλος συνδρομής για τη χρήση επιχειρηματικών λειτουργιών, ενώ το WhatsApp δημιουργεί έσοδα με βάση τον τύπο των συνομιλιών και τη συχνότητα των συνομιλιών. Πέρυσι, το WhatsApp που ανήκει στη Meta εισήγαγε αρκετές επιχειρηματικές δυνατότητες, όπως εξατομικευμένα μηνύματα για πελάτες και ροές εντός εφαρμογής για την ολοκλήρωση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Telegram έχει επικεντρωθεί κυρίως στην επέκταση των επιχειρηματικών της προσφορών μέσω πρωτοβουλιών όπως οι δημοπρασίες ονομάτων χρήστη premium, οι premium συνδρομές και τα πορτοφόλια κρυπτογράφησης με αυτοαποθήκευση. Με περισσότερους από 800 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως, η πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων ετοιμάζεται να ξεκινήσει μια διαφημιστική πλατφόρμα αυτόν τον μήνα, η οποία θα συνοδεύεται από ένα πρόγραμμα κατανομής εσόδων για κανάλια.
Επίσης επαγγελματικοί λογαριασμοί Telegram θα έχουν την ευκαιρία να συνδέουν απρόσκοπτα chatbots ως εικονικούς βοηθούς για αποτελεσματική επεξεργασία των εισερχόμενων συνομιλιών. Οι προγραμματιστές μπορούν επίσης να περιμένουν με ανυπομονησία την κυκλοφορία νέων API για bots αργότερα αυτόν τον μήνα, τα οποία θα είναι διαθέσιμα δωρεάν.
«Αυτή είναι μόνο η αρχή – αυτόν τον μήνα κυκλοφορούμε ακόμη περισσότερες δυνατότητες για επιχειρήσεις Telegram. Ένα από αυτά τα χαρακτηριστικά θα φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τα chatbots. Λογαριασμοί Telegram Οι επιχειρήσεις θα μπορούν να προσθέτουν εύκολα chatbots ως αόρατους βοηθούς τους για να απαντούν σε όλες ή σε συγκεκριμένες συνομιλίες. Χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη, αυτά τα chatbots μπορούν να ανεβάσουν την αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών σε ένα εντελώς νέο επίπεδο», αναφέρει το μήνυμα.
Διαβάστε επίσης: