Το 51% των Ουκρανών καταναλωτών λέει ότι αισθάνεται άγχος όταν οι φορητές συσκευές τους δεν είναι κοντά τους, σύμφωνα με την παγκόσμια μελέτη αγορών, τραπεζικών και πληρωμών της Nielsen Mobile σχετικά με τις συνήθειες των καταναλωτών να χρησιμοποιούν φορητή συσκευή για αγορές και τραπεζικές εργασίες. Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές στην Ουκρανία (54%) δεν μπορούν να φανταστούν τη ζωή τους χωρίς φορητή συσκευή και το 72% των καταναλωτών λέει ότι μια κινητή συσκευή κάνει τη ζωή τους καλύτερη.
Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, όπου οι ειδήσεις, οι ηλεκτρονικές αγορές, οι τραπεζικές υπηρεσίες και η ψυχαγωγία είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 7ωρο, 43 ημέρες την εβδομάδα μέσω διαφόρων φορητών συσκευών, ο φόβος να πέσουμε έξω από το πεδίο της πληροφόρησης είναι ένα κατανοητό φαινόμενο. Σχεδόν οι μισοί Ουκρανοί καταναλωτές (27%) συμφωνούν ότι η προσωπική επικοινωνία αντικαθίσταται από ηλεκτρονική επικοινωνία, αλλά δεν το θεωρούν πρόβλημα, καθώς το 6% των ερωτηθέντων προτιμά να γράψει ένα μήνυμα παρά να μιλήσει. Στην ερώτηση «Τι ακριβώς κάνατε με μια κινητή συσκευή τους τελευταίους 80 μήνες;», το XNUMX% των Ουκρανών καταναλωτών απάντησε - «χρησιμοποίησε κοινωνικά δίκτυα».
Παράλληλα με τον τρόπο με τον οποίο οι κινητές συσκευές έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας μας, φέρνουν επανάσταση στη λιανική και τραπεζική. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του Demand Institute στη Νέα Υόρκη, το οποίο διαχειρίζεται η Nielsen μαζί με τα μέλη του Conference Board (Conference Board), τα επόμενα 10 χρόνια ο όγκος των συναλλαγών χωρίς μετρητά θα φτάσει τα 10 δις. USD σε πρόσθετες καταναλωτικές δαπάνες.
«Το κινητό εμπόριο έχει μεγάλη σημασία για ολόκληρο το οικοσύστημα λιανικής», λέει η Tetyana Bezsmertna, Γενική Διευθύντρια της Nielsen στην Ουκρανία και τη Λευκορωσία. - Οι φορητές συσκευές όχι μόνο προσελκύουν νέους καταναλωτές, αλλά σας επιτρέπουν επίσης να εφαρμόσετε μια ατομική προσέγγιση σε αυτούς. Αυτό σημαίνει ότι οι προσφορές για αγαθά και υπηρεσίες μπορούν να διαμορφωθούν λαμβάνοντας υπόψη το μοντέλο συμπεριφοράς του καταναλωτή, τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του. Και παρόλο που το κινητό εμπόριο μόλις αναπτύσσεται στην Ουκρανία, το λιανικό ενσωματώνει ενεργά νέες λύσεις. Οι καταναλωτές εξακολουθούν να μην εμπιστεύονται τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, ειδικά τις συναλλαγές πληρωμών. Είναι σημαντικό για την επιχείρηση να κατανοήσει πώς ο καταναλωτής κάνει αγορές και να προσφέρει μια βολική και ασφαλή λύση».
Η παγκόσμια έρευνα αγορών, τραπεζικών και πληρωμών της Nielsen Mobile σχετικά με τις συνήθειες των καταναλωτών για χρήση κινητής συσκευής για αγορές και τραπεζικές συναλλαγές πραγματοποιήθηκε από την 1η έως τις 23 Μαρτίου 2016. Περισσότεροι από 30 ερωτηθέντες ερωτήθηκαν διαδικτυακά σε 000 χώρες σε όλη την Ασία-Ειρηνικό, την Ευρώπη, τη Λατινική Αμερική, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική και τη Βόρεια Αμερική. Ο σκοπός της έρευνας ήταν να κατανοήσει πώς οι κινητές συσκευές επηρεάζουν τρεις τομείς δραστηριότητας που συνδέονται στενά: λιανική, τραπεζική και πληρωμές. Η Nielsen μελέτησε τη συμπεριφορά των καταναλωτών στους τομείς των αγορών μέσω κινητού τηλεφώνου, των πληρωμών και των τραπεζικών υπηρεσιών και πώς αυτή η συμπεριφορά μπορεί να αλλάξει. Μελετήθηκαν οι λόγοι που εμποδίζουν την εφαρμογή του mobile banking και των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου.