«Samsung Electronics Ukraine» ανακοινώνει την έναρξη ενός νέου προγράμματος διαδικτυακής διαβούλευσης στον ιστότοπο του διαδικτυακού σούπερ μάρκετ Rozetka, το οποίο ξεκίνησε την 1η Νοεμβρίου 2016. Χάρη σε αυτό, οι επισκέπτες του ιστότοπου Rozetka δεν θα λάβουν μόνο απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα Samsung, αλλά θα μπορεί και να συγκρίνει τις συσκευές της εταιρείας με παρόμοια μοντέλα άλλων μάρκων.Μια τέτοια απόφαση καταδεικνύει την ανησυχία της εταιρείας Samsung σχετικά με τους χρήστες του και την προθυμία του να βοηθήσει κατά την επιλογή μιας νέας συσκευής. «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε Samsung γενικά, και ειδικότερα τη δυνατότητα να παρέχουμε στους πελάτες μας ποιοτικές υπηρεσίες, - τονίζει ο Vladyslav Chechotkin, συνιδιοκτήτης και ιδρυτής του διαδικτυακού σούπερ μάρκετ Rozetka. «Η νέα υπηρεσία όχι μόνο θα βοηθήσει τους πελάτες μας στην επιλογή της νέας τους συσκευής, αλλά θα κάνει και τη διαδικασία αγοράς συσκευών υψηλής τεχνολογίας στο Διαδίκτυο ακόμα πιο ευχάριστη και απλή».
«Η διαδικτυακή επιχείρηση αναπτύσσεται και κερδίζει δυναμική, παρέα Samsung σημειώνει αυτή την τάση και εξετάζει νέες ευκαιρίες για να καλύψει τις ανάγκες των καταναλωτών της σε όλα τα επίπεδα αλληλεπίδρασης - λέει η Yulia Besyedina, επικεφαλής του διαδικτυακού επιχειρηματικού τμήματος της εταιρείας "Samsung Ηλεκτρονικά Ουκρανίας». - Όλο και περισσότεροι Ουκρανοί επιλέγουν διαδικτυακές αγορές. Και χάρη στο νέο έργο μαζί με τη Rozetka, οι πελάτες μας θα μπορούν να λαμβάνουν την ίδια υπηρεσία και βοήθεια όπως όταν επισκέπτονται καταστήματα λιανικής».
Είναι δυνατή η χρήση διαδικτυακών συμβουλευτικών υπηρεσιών στον ιστότοπο του διαδικτυακού σούπερ μάρκετ Rozetka στην κατηγορία προϊόντων Samsung. Από προεπιλογή, η επικοινωνία με τον σύμβουλο θα πραγματοποιείται με τη μορφή ζωντανής συνομιλίας, αλλά εάν είναι απαραίτητο, ο ειδικός θα επικοινωνήσει με τον χρήστη και θα τον συμβουλευτεί τηλεφωνικά. Η δυνατότητα επιλογής μιας επιλογής επικοινωνίας καταδεικνύει το ενδιαφέρον της εταιρείας για τους καταναλωτές και την επιθυμία να παρέχει την υπηρεσία όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.