ByteDance, la empresa propietaria de TikTok, ha estado sentando las bases para su aplicación todo en uno durante años. Actualmente, la versión china de TikTok, Douyin, puede proporcionar entrega de alimentos, reserva de viajes y muchos otros servicios. Con la ayuda del nuevo producto, la empresa quiere competir con el líder en el campo de las superaplicaciones: WeChat.
El negocio principal de ByteDance son las aplicaciones de redes sociales, y la mayor parte de sus ingresos anuales de $ 80 mil millones provienen de la publicidad. El año pasado, la compañía comenzó a ofrecer entrega de alimentos y comestibles en las principales ciudades como Beijing y Shanghái. Cuando la aplicación Douyin le muestra a un usuario, por ejemplo, una hamburguesa con queso o un helado de frutas, puede redirigirlo para que revise una entrega o reciba un cupón de descuento. Los usuarios también pueden buscar en la aplicación salas de cine, bares y salones de belleza.
El llamado modelo de aplicación todo en uno es popular en China gracias a WeChat, que combina elementos de WhatsApp, Instagram, PayPal y otros servicios en un solo servicio. Ninguno de los competidores de WeChat ofrece una gama tan amplia de servicios. Sin embargo, el experimento de entrega de alimentos de Douyin plantea la posibilidad de que la aplicación se convierta en un importante competidor de WeChat.
ByteDance ha pasado años construyendo las bases para su propio servicio universal. La empresa se dedica a los videojuegos y las compras en línea, y ahora presta cada vez más atención al comercio, los servicios de entrega, los pedidos de boletos aéreos y las reservas de hotel. Según ByteDance, los 700 millones de usuarios de Douyin aumentaron siete veces su gasto en estos servicios el año pasado. GuoSheng Securities Co. estima que Douyin podrá manejar 300.000 millones de yuanes (42.100 millones de dólares) en transacciones para 2025. Si tiene éxito, ByteDance se convertirá en un serio rival para los conglomerados de Internet chinos más grandes, como Tencent Holdings Ltd. y Alibaba Group Holding Ltd. Proporcionar una amplia gama de servicios podría ayudar a ByteDance a llevar el modelo de “todo para todos” a otros mercados a través de TikTok, si la empresa se enfrenta a la política sutil de operar en los mercados de EE. UU. y Europa.
La empresa ve sus algoritmos de recomendación como su principal activo. En Douyin y TikTok, estos sistemas están diseñados para mantener a los usuarios desplazándose por videos cortos el mayor tiempo posible. Es probable que estos mismos algoritmos sean buenos para dirigir a los clientes a los productos y servicios que es más probable que compren. Por ejemplo, los usuarios que pasan tiempo viendo videos sobre deportes de invierno podrán recibir enlaces para comprar tablas de snowboard y boletos de esquí.
Mientras tanto, WeChat busca invadir el territorio central de Douyin con su servicio de videos cortos llamado Canales. En 2022, WeChat triplicó el número de espectadores en el servicio y en el cuarto trimestre recibió más de 1.000 millones de yuanes (139,7 millones de dólares) por ventas de publicidad.
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